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2024年2月崇左市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？

【答案】：“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。”作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕竟网络属于新生事物，有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待，真正做到老百姓的心坎儿里。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急处理类题目，重点考察考生面对群众实际困难时的应变能力、服务意识和解决问题的能力。题干分析事件背景：有群众打电话咨询政策问题，工作人员告知其上网查询，之后群众又来电表示因不了解网络不会查找。矛盾冲突：群众对网络不熟悉，无法按照工作人员告知的方式查询政策，需要得到进一步帮助。答案亮点1.服务意识体现：答案开篇引用“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根”，强调了公职人员全心全意为人民服务的宗旨，体现出对群众工作的正确认知和重视。2.心态调整合理：面对群众再次来电，强调不会厌烦，理解群众难处，展现出积极、耐心的工作态度和良好的职业素养。3.解决措施具体有效耐心讲解：通过电话详细讲解政策问题，解答群众疑问，确保群众了解相关政策。这体现了对群众需求的直接回应和解决。技能传授：不仅解决当前问题，还耐心教会群众使用网络查询工具，帮助群众提高自主获取信息的能力，具有长远性和前瞻性。收集意见：收集群众对政府信息公开工作的意见和建议，为改进工作提供依据，体现了持续优化服务的意识。4.经验总结全面：意识到网络公示方法并非对所有群众适用，提出增加信息公开途径的措施，如张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等，以满足不同群众的需求。同时强调热情接待群众来电来访，体现了对工作的反思和改进意识。整体评价该答案紧扣题目要求，从心态调整、问题解决到经验总结，逻辑清晰，措施具体可行，充分展现了考生的服务意识、应急处理能力和总结反思能力，符合公务员在实际工作中处理群众问题的要求，是一个较为优秀的作答。

2、现代人际关系非常重要,你对此有何看法?

【答案】：现代人际关系就是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好,就会感到苦恼,一旦陷入苦恼中,还会有精力做好工作吗?所以我认为,要搞好工作,决不能忽视人际关系。相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店,因天骤冷,一住店女子冻得快不行了,柳将其抱入怀中,一直坐到天明,没有非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部从政的启示。回答这个题,当然主要是领导干部应该品行端正,作风正派。但除了这一点以外,对这个故事还有几点启示,要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等,都是应该提出的,这样才能较圆满地回答出面试题的本意,体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。

【解析】第一题解析#题干分析题目聚焦于对现代人际关系重要性的看法，此话题在公务员工作场景中意义重大，良好人际关系是有效开展工作、实现团队协作和公共服务目标的基础。#答案解析1.核心观点阐述：答案明确指出现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的重要因素，点明了人际关系与工作及个人价值的紧密联系，这符合公务员工作实际，公务员工作往往需要与不同部门、群体协作，人际关系好坏直接影响工作推进和目标达成。2.反面论证：通过假设人际关系不好会使人陷入苦恼，进而影响工作精力，从反面强调了人际关系的重要性，逻辑清晰，能让考官更深刻理解人际关系对工作的影响。3.结论强调：最后得出要搞好工作决不能忽视人际关系的结论，简洁有力地回应了题干，体现了对人际关系重要性的明确认知。第二题解析#题干分析以“坐怀不乱”故事为背景，要求分析其对领导干部从政的启示，这类题目旨在考查考生对传统文化故事的理解和将其