汽车销售公司客户关系维护办法.doc

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汽车销售公司客户关系维护办法?

一、总则

1.目的

本办法旨在通过建立科学、完善的客户关系维护体系，提升客户满意度和忠诚度，促进汽车销售公司的持续发展，实现公司与客户的共赢。秉持公司“以客户为中心，提供卓越汽车消费体验”的经营理念，将客户关系维护作为公司发展的核心工作之一。

2.适用范围

本办法适用于汽车销售公司全体员工以及与公司有业务往来的所有客户。

3.指导原则

-客户至上：将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。

-全员参与：客户关系维护是全体员工的共同责任，各部门、各岗位需密切协作，形成合力。

-持续改进：不断优化客户关系维