汽车销售公司库存车辆管理规定​.doc

汽车销售公司库存车辆管理规定?

一、总则

1.目的：为加强本汽车销售公司库存车辆的管理，确保库存车辆的数量准确、质量完好，提高库存车辆的周转效率，降低运营成本，结合公司的企业文化和经营理念，特制定本规定。公司秉持“客户至上，品质为本，高效运营，创新发展”的经营理念，库存车辆管理工作需围绕这一理念展开，保障为客户提供优质车辆和高效服务。

2.适用范围：本规定适用于汽车销售公司全体涉及库存车辆管理的员工以及因业务往来与库存车辆管理相关的顾客。

3.基本原则：遵循扁平化管理原则，减少不必要的管理层级，确保信息传递迅速、准确，提高管理效率。同时注重运营效益，合理规划库存，减少资金占用，实现库存车辆管理的科学化、规范化、标准化。

二、组织架构与职责划分

1.库存管理部门

-部门职责：负责库存车辆的整体规划、调配和日常管理工作，确保库存车辆的数量和质量符合公司要求。贯彻公司的企业文化，关注员工需求，营造积极向上的工作氛围。

-库存主管：全面负责库存车辆管理工作的组织、协调和监督，制定库存管理计划和目标，与其他部门沟通协作，保障库存管理工作的顺利进行。根据扁平化管理要求，直接与基层员工沟通，及时解决问题。

-库存专员：负责库存车辆的出入库登记、盘点、日常巡查等具体工作，确保库存数据的准确性和及时性。

2.销售部门

-部门职责：及时向库存管理部门反馈车辆销售需求和客户订单信息，协助库存管理部门做好库存车辆的调配和销售工作，以提高运营效益。

-销售顾问：准确了解库存车辆情况，向客户推荐合适的车辆，并在成交后及时办理车辆出库手续。同时收集客户对库存车辆的意见和建议，反馈给相关部门，体现公司以客户为中心的服务理念。

3.售后服务部门

-部门职责：负责库存车辆的定期维护、保养和简单故障维修，确保库存车辆的质量状态良好，满足销售要求，同时为客户提供优质的售后服务，提升客户满意度。

-售后维修技师：按照规定对库存车辆进行维护保养和维修工作，记录车辆的维护保养情况，及时发现并解决车辆存在的问题。

三、管理流程

1.车辆入库流程

-采购车辆到达公司：采购部门提前通知库存管理部门车辆预计到达时间、车型、数量等信息。库存管理部门安排人员做好接收准备工作。

-车辆验收：车辆到达后，库存专员会同采购人员、售后维修技师共同对车辆进行验收。检查车辆外观是否有划痕、磕碰，内饰是否完好，各项功能是否正常，同时核对车辆的车架号、发动机号等信息与随车文件是否一致。对于验收过程中发现的问题，及时记录并与供应商沟通解决。

-入库登记：验收合格后，库存专员在库存管理系统中录入车辆的详细信息，包括车型、颜色、配置、入库时间、存放位置等，并打印入库单，相关人员签字确认。车辆按照规划的存放位置进行停放。

2.车辆日常管理流程

-库存巡查：库存专员每日对库存车辆进行巡查，检查车辆的外观、轮胎、门窗等情况，确保车辆状态正常。发现问题及时记录并通知售后服务部门进行处理。

-定期保养维护：售后服务部门按照车辆保养手册的要求，对库存车辆进行定期保养维护，如更换机油、检查电瓶等。保养维护完成后，填写保养记录并录入库存管理系统。

-库存盘点：每月末，库存管理部门组织进行库存盘点工作。库存专员对库存车辆进行逐一清点，核对库存系统中的数据与实际车辆是否一致。对于盘盈、盘亏的车辆，要查明原因，填写盘点报告，经库存主管审核后上报公司领导。

3.车辆出库流程

-销售订单确认：销售部门接到客户订单后，在库存管理系统中查询车辆库存情况，确认有可用车辆后，向库存管理部门提交车辆出库申请。

-车辆准备：库存管理部门接到出库申请后，安排库存专员准备车辆，通知售后服务部门对车辆进行出库前的全面检查，确保车辆各项性能良好。

-车辆交付：销售顾问与客户一同对车辆进行验收，确认无误后，客户签署车辆交付确认书。库存专员在库存管理系统中办理车辆出库手续，更新库存数据。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权获取与库存车辆管理工作相关的培训和指导，以提升工作能力和业务水平，符合公司对员工人文关怀的理念，帮助员工实现职业发展。

-员工对于库存管理工作中存在的问题和改进建议，有权向上级领导提出，公司鼓励员工积极参与管理，体现扁平化管理下员工的话语权。

2.员工义务

-员工应严格遵守本库存车辆管理规定，认真履行工作职责，确保库存车辆管理工作的准确、高效进行。

-员工有义务保守公司库存车辆相关的商业机密，包括库存数量、存放位置、采购价格等信息，维护公司的利益。

3.顾客权利

-顾客有权了解库存车辆的真