2024年9月呼伦贝尔市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2024年9月呼伦贝尔市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？

【答案】：这确实是一个大难题。我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。第一，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。第二，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。第三，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对群众不理解、情绪激动并引发围观等复杂局面时，能否做到依法依规处理问题，同时有效安抚群众情绪、维护正常工作秩序。题干分析题干描述了一个老大爷来办事，因其所办事项不符合规定，拒绝办理后引发老大爷不满，出现大吵大闹并吸引众多群众围观的场景。这体现了工作中可能会遇到的群众诉求与规定冲突，以及如何在处理问题时避免矛盾升级的问题。答案分析#整体思路答案从依法办事和稳定老大爷情绪两个关键方面出发，采取了一系列合理且有效的措施来解决问题，整体符合应急应变题目的答题逻辑，即先控制局面，再解决问题，最后寻求长效机制。#具体措施1.控制局面：为避免影响其他工作和进一步扩大事态，将老大爷请到会客室，通过倒茶等方式拉近与老大爷的距离，消除其顾虑并安抚情绪。这一步骤体现了考生能够迅速意识到问题的严重性，并采取合理措施将矛盾隔离处理，同时注重与群众建立良好沟通的意识。2.沟通解释：在老大爷冷静后，认真倾听其诉求，站在老大爷角度表达理解和同情，若自身态度有问题及时道歉。以情动人后，向老大爷说明工作是严格按照政府工作条例进行的，有法可依，希望其理解。这体现了考生具备换位思考能力，能够先解决情绪问题再解决实际问题，同时强调依法办事的原则，做到情理法相结合。3.灵活处理：若短时间内老大爷仍不理解，暂时中断工作送其回家，并请与老大爷关系密切的人继续做工作。后期找机会深入沟通并帮助解决遇到的问题。这显示了考生能够根据实际情况灵活调整策略，借助外部力量解决问题，同时体现了持续关注群众问题、积极解决的态度。#总结答案整体表现较好，既考虑到了依法办事的原则性，又注重了处理问题的灵活性和人性化。通过一系列措施的实施，有效解决了当前的紧急情况，同时也为后续工作的开展和与群众建立良好关系奠定了基础。考生在答题时展现了较强的应急处理能力、沟通能力和服务意识，符合公务员在实际工作中的要求。

2、面试热点:一切伟大成就都是接续奋斗的结果

热点背景：

中华人民共和国国家勋章和国家荣誉称号颁授仪式29日上午在北京人民大会堂金色大厅隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向国家勋章和国家荣誉称号获得者颁授勋章奖章并发表重要讲话。习近平强调，崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。英雄模范们用行动再次证明，伟大出自平凡，平凡造就伟大。只要有坚定的理想信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。

习近平强调，一切伟大成就都是接续奋斗的结果，一切伟大事业都需要在继往开来中推进。新时代必将是大有可为的时代。全党全国各族人民要像英雄模范那样坚守、像英雄模范那样奋斗，共同谱写新时代人民共和国的壮丽凯歌。

模拟练习：

2019年9月29日，习近平总书记在中华人民共和国国家勋章和国家荣誉称号颁授仪式上强调：一切伟大成就都是接续奋斗的结果，一切伟大事业都需要在继往开来中推进。对此谈谈你的理解。

【答案】：一、解释含义，揭示道理。习总书记的这一重要讲话，是在告诫我们接续奋斗是实现梦想、获得胜利、赢得荣誉的关键，这是在激励全国人民要为伟大事业不懈奋斗，展开接力式拼搏。二、结合实际，围绕道理谈重要性。1.历史是连续的，时代是接替的，奋斗也应该是生生不息的，每一代人都有自己的时代责任，一代代的传承历史责任，才能最终实现民族、国家的梦想。2.中华人民共和国的成立，就是依靠无数革命先烈用生命换取