“全国巾帼文明岗”美鑫物业荣华项目部：物业服务赋能乡村振兴的典范.pdfVIP

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“全国巾帼文明岗”美鑫物业荣华项目部：

物业服务赋能乡村振兴的典范

自2021年以来，美鑫物业在助推胡家庄村振兴的道路上屡获佳绩，

获得了多项国家级、省市级荣誉。

近日，西安美鑫物业服务管理有限责任公司市农业+乡村旅游+数字康养”城乡要素双向流通

荣华数字康养中心物业管理部（以下简称荣华项目机制及产业融合发展模式，为项目提供全方位、多

部）成功摘得2024年度“全国巾帼文明岗”称号。层次、精细化的服务支持，成为推动产业发展的重

这支扎根陕西省西安市鄠邑区胡家庄村的巾帼团要引擎。

队，通过融合转型、要素激活、服务延伸和三级培在日常接待与服务保障方面，面对项目游客量

育等四大创新实践成为实现物业服务赋能乡村振日益增加的情况，荣华项目部坚守岗位，如同坚实

兴的典范。的盾牌，承受着各方压力，全力保障项目的正常运

转。面对可能出现的误解和投诉，团队成员始终保

融合转型：将传统农户培育为复合型人才持专业素养，在合作伙伴融入、客户满意度提升以

及政府性考察学习接待等工作中表现出色，严谨正

10多年来，美鑫物业荣华项目部积极投身于规的接待流程不仅赢得了各方认可，也有效建立了

胡家庄村这片充满希望的土地，成为乡村振兴征良好的品牌形象，充分彰显了团队在日常工作中的

程中的一支关键力量。其麾下64名员工，其中41位坚韧与专业。

巾帼英雄，占比达64%，而令人瞩目的是，团队中当项目展示中心的电子屏和沙盘因积水出现

90%的成员皆来自胡家庄村本土。故障，且售后无法及时赶到时，荣华项目部毫不犹

这些曾经深耕于传统农业领域的村民，在美鑫豫地挺身而出。成员们不畏艰难，在空间狭小的沙

物业的引领和培训下，转身踏入保安、保洁、工程盘底部匍匐作业，经过一夜奋战，成功清理积水，

及维修等现代化服务部门，成为掌握标准化保洁、确保了重要活动的顺利进行，为项目的稳定运营提

保安、消毒等现代服务技能的复合型人才，开启了供了有力保障，也体现了团队在关键时刻的应急处

在家门口就业的新篇，收入实现了质的飞跃，推动理能力和高度的责任感。

着村集体资产一路高歌猛进，从2010年的负债150

万元逆袭至2022年的1000余万元，村民人均年收服务延伸：提供多元化、全周期的贴心服务

入也从往昔的1680元跃升至31800元，书写了一段

乡村经济发展的佳话。为提升顾客满意度，荣华项目部依托“五好”

农业品牌基础，打造“物业服务+”生态链。而其背

要素激活：全力保障项目稳定运营后，则是美鑫物业精心构建的包含田园生活、基础

物业、爱家服务、管家服务、托管服务和暖心定制

美鑫物业与西安荣华农业科技有限公司紧密在内的六大“爱鑫服务”体系。同时，美鑫物业始终

携手，深度融入荣华数字康养中心项目，构建“都坚持“以人为本，服务至上”的理念，为乡村提供多