2024年2月甘肃省直遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2024年2月甘肃省直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

【答案】：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

【解析】这是一道公务员面试中常见的解决问题类题目，重点考查考生面对负面评价时的应急处理能力、问题解决能力以及反思总结能力，以下是对本题的详细解析：题干分析题干描述了一个在著名论坛上有人对“我”所在部门服务提出批评的场景，指出部门存在问题久拖不决、咨询电话无人接听的情况。考生需要以部门负责人的身份提出解决办法，这就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地处理问题，展现出应对危机、解决实际问题的能力。答案分析#立即调查核实情况答案首先提出“立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在”。在面对负面评价时，不盲目回应，而是先进行调查，这体现了严谨、科学的工作态度。通过调查可以确定问题的真实性，为后续的处理提供依据，避免因误判而采取不恰当的措施。#分情况处理问题子虚乌有：“如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象”。当确定帖子内容是虚假信息时，向相关部门反映问题，通过正规渠道维护部门形象，这是合理且必要的措施，体现了依法依规处理问题的意识。问题确实存在：“如果这些问题确实存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失误，另一方面对相关责任人进行严厉批评，在最短时间内改变这种工作现状，提高工作效率，增强服务意识”。当确认问题存在时，负责人先进行自我反省，承担起管理责任，这显示出勇于担当的品质。同时，对相关责任人进行批评，并采取措施改变工作现状，提高工作效率和服务意识，从根本上解决问题，体现了务实的工作作风。#总结反思与持续改进“以此为教训，严加管理，同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映，不断完善我部门的工作”。最后，答案强调了总结反思和持续改进的重要性。将此次事件作为教训，加强部门管理，同时关注网上反馈，及时发现和解决潜在问题，有助于不断提升部门的工作水平和服务质量，避免类似问题再次发生。整体思路答案的解题思路“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结”清晰合理。面对负面评价，保持冷静是解决问题的前提，避免情绪化处理。分情况对待可以根据不同情况采取针对性的措施，提高解决问题的有效性。解决问题是核心，通过具体的行动来消除问题。总结则有助于从经验教训中学习，实现部门的持续发展和进步。综上所述，该答案全面、合理地解决了题干中提出的问题，展现了作为部门负责人应有的能力和素质，符合公务员面试的要求。

2、近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？

【答案】：###开通微信公众号的做法首先做好前期准备，全面收集二类疫苗的相关信息，如种类、适用人群、预计补货时间等，了解群众对于疫苗接种的常见问题。与技术人员沟通，搭建公众号框架，设置疫苗信息、咨询通道、接种预约等实用板块。制定公众号运营方案，明确发布内容、频率与审核流程。接着进行推广，在医院各科室、接种点张贴公众号二维码海报，发放印有公众号信息的宣传手册。在医院官网、微博等平台宣传新开通的公众号。运营过程中及时更新疫苗库存情况、接种注意事项等信息，安排专人负责回复群众咨询，定期收集群众反馈，不断优化公众号功能与内容，提升用户体验。###关注人少的原因从宣传推广角度看，可能宣传渠道有限，仅在医院内及部分线上平台宣传，未覆盖到更多潜在接种人群；宣传力度不足，宣传内容缺乏吸引力，未充分突出公众号能为群众带来的便利。内容方面，公众号发布的信息可能实用性不强，不能满足群众对于疫苗信息及咨询就医的需求；更新不及时，疫苗信息陈旧，群众无法获取最新情况。从用户体验来说，公众号操作可能不够便捷，如预约流程繁琐、咨询回复不及时等，降低了群众关注意愿。

【解析】医院开通微信公众号可以方便市民就医，缓解疫苗紧缺给人们带来的不便。我会从以下几方面做好微信公众号开通的工作：首先，成立微信