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2024年2月济宁市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你觉得你个性上最大的优点是什么?

【答案】：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。具体的大家自己总结下吧,说自己的优点应该是很好说的,不过说的时候仍要注意以下几点:(1)说的时候要注意语气语调和面部表情,不能显得太高调,但也不能给人不自信的感觉。(2)最好分条论述,每条重点讲一个优点,有3—5条即可,说得太多会显得你很自负。(3)对于自己所说的每条重点,最好能补充一个实例进行具体说明,这样会显得更有说服力,但也要注意说实例的时候要简洁精炼,不要滔滔不绝。

【解析】这道题是公务员面试中常见的自我认知类题目，旨在考查考生对自身优点的认知，以及清晰表达和自我展示的能力。在回答此类题目时，优点列举要结合公务员岗位要求。沉着冷静能确保在复杂工作场景中保持理智，准确分析问题并作出恰当决策；条理清楚有助于高效处理工作事务，避免混乱和失误；立场坚定体现了对原则的坚持和对工作的忠诚；积极向上的态度则能带动团队氛围，更好地应对工作压力和挑战。表述时需注意以下方面。其一，语气语调和面部表情要恰当，既不能过于高调给人以张扬之感，也不能表现出不自信，应展现出自信且谦逊的态度，这有助于给考官留下良好的第一印象。其二，采用分条论述的方式，将优点清晰罗列，一般列举3-5条为宜。过多优点的阐述可能会让考官觉得考生自负，缺乏对自己客观的认识。其三，每条优点最好辅以具体实例说明，通过实际事例支撑观点，使优点更具可信度和说服力。同时，在讲述实例过程中要简洁精炼，避免冗长表述，以免占用过多答题时间。

2、医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

【答案】：作为医院投诉办公室主任，我会采取以下措施。首先，我会热情接待患者家属，认真倾听他们的诉求并做好记录，表达我们对患者状况的关心和歉意，稳定家属情绪。接着，立刻与相关医护人员沟通，查看病历等资料，全面调查事情真相，确认护士是否真的未做皮试。如果情况属实，按照医院规定对涉事护士进行处理。之后，与家属协商赔偿事宜，依据规定和患者实际情况给出合理方案。若家属仍要找媒体曝光，坦诚向媒体说明调查及处理情况，展现医院积极负责的态度。最后，完善医院内部管理和监督机制，加强医护人员培训，避免类似情况再次发生。

【解析】作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

3、自己的岗位需要具备哪些素质，其中你缺少哪些素质?

【答案】：尊敬的各位考官，我报考的岗位是法官。古希腊女神雅典娜曾告诫雅典法官：“法官应该是严肃的、公正的和清廉的。他们不应该收受贿赂，不应贪求私刑，他们只是具有全力保护这座城市所有人民的权利。”而我认为作为一名法官，应具备以下几点素质：第一，必须正直、公正。培根曾说，“一次不公正的裁判的罪恶甚于十次犯罪”。因为犯罪只是污染水流，而违法裁判污染的却是水源。法官是法律的象征，他应是法律的守护者、执行者，法官的威武诠释着法律的神圣不可侵犯。第二，必须沉着、冷静。作为人民的保护者，不能感情用事，必须遵守工作的流程和法律的规定，冷静地面对各种侵犯人民利益的事件，用法律的正义来维护人民的权益。第三，必须廉洁。法官是社会正义最后一道防线的守卫者，“公生明，廉生威。”作为一名法官，如果不能树立正确的权力观、地位观和利益观，就可能无法抵御来自世俗的各种糖衣炮弹，从而可能利用手中的审判权“寻租”，继而导致公正天平的“倾斜”