政府采购项目定期回访与总结制度--盐城恒瑞工程咨询有限公司.docxVIP

政府采购项目定期回访与总结制度

为进一步提高政府采购项目代理服务质量和工作效率，持续优化政府采购项目代理工作，有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，进一步明确相关部门的工作责任，特制定本制度：

政府采购项目定期回访由公司招标代理部项目负责人组织有关人员进行，回访对象主要是政府采购项目代理业务的委托方，必要时也可包括使用政府采购项目代理成果资料的项目相关参与单位。

政府采购项目定期回访前由项目负责人拟订回访提纲，回访中应真实记录政府采购项目代理成果及服务工作产生的成效及存在问题，并收集委托方对服务质量的评价意见，回访工作结束后由项目负责人组织人员编写回访记录，报公司技术负责人审阅后留存归档。

3、政府采购项目定期回访服务总结应在完成回访活动的基础上进行。总结应全面归纳分析政府采购项目服务的优缺点和经验教训，将存在的问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方法，并形成总结报告交公司技术负责人审阅。

4、公司技术负责人应了解和掌握本单位的政府采购项目技术特点，在政府采购项目定期回访与总结的基础上归纳出共性问题，采取相应解决措施，并制订出针对性的业务培训与业务建设计划，使政府采购项目代理业务质量、水平和成效不断提高。