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2024年11月南阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某县群众来信反映当地中小学生流失严重，领导派你与另一位同志前往调查，当地教育局却指定了几个地方给你们调查，你如何开展工作?追问：当地教育局以你们没有

到他们指定的地方去调查为由，不配合你们，甚至阻止你们，你应该怎么办?

【答案】：1)在工作中要保持清醒的认识,我必须明确只调查当地教育局指定的地方并不能真正反映出当地学生流失的真正情况,因此在调查这几个学校之后我们也应该去其他学校调查。(2)如果当地教育局以此为理由阻止我们正常工作,一方面我们应该努力协调争取配合,另一方面把情况如实汇报给上级,执行上级的安排。(3)无论如何都要努力调查到真实情况,反映给上级解题思路：答题思路是：表态+沟通+协调。这类试题的解题要点是：(1)本着“团结”的原则。(2)疑难问题向上级请示。(3)日常事正常处理。(4)与同事共同研究，民主商议。(5)利用科技手段查找资料。(6)善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。(7)个人服从大局，要虚心向别人学习。(8)讲原则，但要灵活。

【解析】这是一道公务员面试中关于工作协调与执行的题目，旨在考查考生处理实际工作问题的能力和应变能力。题干分析题干给出了一个实际工作场景，领导派“我”和另一位同志去调查当地中小学生流失严重的问题，但当地教育局指定了调查地点。追问则进一步设置了障碍，即教育局以未到指定地点调查为由不配合甚至阻止调查工作。答案解析1.坚持调查全面性：答案首先明确表态，仅调查教育局指定的地方无法反映学生流失的真实情况。这体现了考生在工作中坚持实事求是、全面调查的原则，不被他人指定的范围所局限，以确保获取准确真实的信息，为后续决策提供可靠依据。2.积极协调配合：当遇到教育局不配合甚至阻止的情况时，答案提出一方面要努力协调争取配合。这反映了考生在工作中注重沟通协调，以积极的态度解决问题，通过与教育局沟通交流，说明调查工作的目的和意义，争取他们的理解与支持。这种做法有助于维护良好的工作关系，避免矛盾激化。3.及时汇报上级：另一方面把情况如实汇报给上级并执行上级安排。这体现了考生具备正确的组织观念和工作程序意识，在遇到自身难以解决的问题时，懂得及时向上级寻求帮助和指导，依靠组织的力量解决困难。同时，坚决执行上级安排，确保工作的顺利开展和任务的完成。4.确保调查真实性：答案最后强调无论遇到何种困难，都要努力调查到真实情况并反映给上级。这突出了考生对工作的责任感和使命感，始终将获取真实信息、完成调查任务放在首位，不因为外界干扰而放弃工作目标。解题思路分析解题思路中给出的要点为考生处理此类问题提供了一般性的指导原则。如“团结”原则体现了在工作中要与各方保持良好的合作关系；疑难问题向上级请示确保了工作的合法性和正确性；日常事正常处理要求考生具备基本的工作能力和应对能力；与同事共同研究、民主商议有助于发挥团队的智慧和力量；利用科技手段查找资料则体现了现代工作中对科技工具的运用；善于听取意见、协调关系等要点有助于营造良好的工作氛围，提高工作效率；个人服从大局和讲原则但灵活则强调了考生在工作中的大局意识和应变能力。综上所述，该答案和解题思路为考生处理此类工作协调问题提供了清晰的思路和方法，符合公务员工作的实际要求和规范。

2、有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？

【答案】：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便：老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会