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拍卖公司拍品描述撰写格式制度

一、总则

1.目的

为规范本拍卖公司拍品描述的撰写格式，确保拍品信息准确、清晰、完整地传达给潜在买家，提升公司的专业形象，促进拍卖业务的顺利开展，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体参与拍品描述撰写工作的员工，包括但不限于拍卖业务部门、市场营销部门、客服部门等相关人员。同时，对于外部合作机构或个人为公司撰写拍品描述的情况，也应参照本制度执行。

3.企业文化与经营理念体现

本制度的制定遵循公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化。在拍品描述撰写过程中，要始终秉持诚信原则，真实准确地呈现拍品信息；以专业的态度和知识，为买家提供高质量的描述内容；鼓励创新的表达方式，使拍品描述更具吸引力；最终实现公司与买家、卖家的共赢局面。

二、组织架构与职责划分

1.业务部门

-负责提供拍品的基本信息，包括拍品的来源、历史背景、相关鉴定报告等资料。

-对拍品的专业特性进行解读和说明，确保描述中的专业内容准确无误。

-协助市场营销部门对拍品的市场价值和潜在吸引力进行分析，为描述撰写提供市场参考。

2.市场营销部门

-主导拍品描述的撰写工作，根据业务部门提供的信息，结合目标客户群体的特点和需求，组织语言，形成具有吸引力的描述文案。

-运用市场营销的专业知识，对拍品进行定位和包装，突出拍品的独特卖点和价值。

-负责与设计部门协作，确保拍品描述在展示形式上符合公司的品牌形象和视觉要求。

3.客服部门

-收集潜在买家对拍品描述的反馈信息，及时将问题和建议传达给相关部门。

-在拍卖过程中，针对买家关于拍品描述的疑问，提供准确、清晰的解答，维护公司与买家之间的良好沟通。

4.审核团队

-由公司内部的资深专家、法务人员等组成，负责对撰写完成的拍品描述进行全面审核。

-审核内容包括信息准确性、合法性、合规性以及是否符合公司的企业文化和经营理念等方面。

-对于审核不通过的拍品描述，提出具体的修改意见和建议，反馈给撰写部门进行修改完善。

三、管理流程

1.信息收集阶段

-业务部门在接收拍品后，应尽快收集整理拍品的详细信息，填写《拍品信息收集表》，内容涵盖拍品名称、类别、尺寸、材质、年代、来源、保存状况、相关证书等基本信息，以及拍品的历史故事、文化价值等背景资料。

-信息收集过程中，业务部门要确保信息的真实性和可靠性，如有必要，可要求卖家提供相关证明材料。

2.描述撰写阶段

-市场营销部门在收到业务部门提供的《拍品信息收集表》后，安排专人负责撰写拍品描述。

-撰写过程中，要遵循本制度规定的格式和内容要求，运用简洁明了、生动形象的语言，突出拍品的特点和价值。同时，要注意避免使用过于夸张或虚假的表述。

-对于涉及专业术语的内容，要进行适当的解释说明，以便普通买家能够理解。

3.审核修改阶段

-撰写完成的拍品描述提交给审核团队进行审核。审核团队应在规定的时间内完成审核工作，并出具《审核意见表》。

-如果审核通过，拍品描述将进入排版设计阶段；如果审核不通过，审核团队需在《审核意见表》中详细说明不通过的原因和具体修改建议，反馈给市场营销部门进行修改。

-市场营销部门根据审核意见进行修改后，再次提交审核，直至审核通过。

4.排版设计阶段

-设计部门根据公司的品牌形象和视觉规范，对审核通过的拍品描述进行排版设计。

-排版设计要注重页面的美观性和可读性，合理搭配文字和图片，确保拍品描述在各类展示平台上都能呈现出良好的视觉效果。

-排版设计完成后，与市场营销部门进行沟通确认，如有需要，进行相应的调整优化。

5.发布上线阶段

-经过排版设计确认无误的拍品描述，由市场营销部门负责在公司官方网站、拍卖平台、社交媒体等渠道进行发布上线。

-发布上线后，市场营销部门要及时跟踪拍品描述的展示效果和反馈信息，如有问题，及时进行处理和调整。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权获取与拍品描述撰写工作相关的信息和资料，业务部门应积极配合提供。

-员工在撰写拍品描述过程中，有权提出创新性的想法和建议，公司将给予充分的尊重和考虑。

-对于审核团队提出的不合理审核意见，员工有权进行申诉，公司将组织相关人员进行复核和裁定。

2.员工义务

-员工有义务按照本制度的要求，认真、负责地完成拍品描述的撰写工作，确保描述内容准确、清晰、完整。

-员工应保守公司的商业机密和拍品相关的敏感信息，不得泄露给外部人员。

-积极参与公司组织的培训和学习活