培训师的基本技能.pptxVIP

培训师的基本技能

培训师姚晓华

培训师的基本技能培训基础知识培训讲师的角色定位培训的步骤和方法专业培训技巧培训百宝箱

培训基础知识

培训的目的及作用1使企业使命与人员培训工作衔接起来3使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去2使培训工作在企业中全方位展开4使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来5使培训工作富有成效6销售培训促进市场发展

培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。

培训的意义说我所知学校教师01.说我所想传教士、哲学家02.说我所做企业家、应用科学03.

培训与教育的区别

培训讲师的角色定位

你完全可以胜任－积极地接受不要推辞；既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉；你是一名优秀的培训师

培训讲师的角色知识技能传递者－指导者学习促进者－领导者、专家学习评估者资源协调者－沟通者

01多扮演一种角色，付出也多些02有助于自身营销工作的开展03提升在企业里的地位04增进工作满足感05扩大人际网络06……对自己培训讲师的影响

新中大企业形象的代表比外聘讲师更能发挥影响力是企业管理中的重要环节帮助分公司和渠道提升经营管理能力提高企业价值链的综合竞争力形成学习的文化……对企业培训讲师的影响

态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享01知识：行业或产业的知识培训的知识02企业及行业知识 心理学知识03技能：课程设计与规划能力04应变能力05沟通与表达能力06记忆、分析及整合能力07经验：行业工作经验08演讲经验09会议主持经验10培训讲师应具备的条件

成功讲师的表达基础分享自己的信念讲自己的亲身经历说自己认同的观念

培训讲师的基本特质010203040506具备面对群众的勇气拥有发表的欲望了解演说的方法掌握学员的需求发挥立即组织能力培养应变弹性

01EnteringBehavior02TerminalBehavior03行为表现04培训期间05返回岗位06教学系统07维护制度学习曲线

三步学习法获取告知Acquisition演示（举证）Demonstration运用（练习）Application先说给他听再做给他看而后让他做做看

教导的「基础单位」刺激Stimulus反应Response回馈Feedback析型控制型和蔼型表达型不善于表达情感度低情感度高05善于表达四种沟通风格

四种沟通风格控制型风格：自我肯定---说少立即反应—控制情绪特征：喜欢挑战做事务实说话简洁、重点，有时直言不讳强迫别人听善于解决问题需要独立、掌控顾大局、轻细节

四种沟通风格风格：多自我肯定—说多立即反应—行动特征：自然的演说家喜欢与人相处，理解别人积极、乐观理想主义需要受人瞩目、欢迎表达型

四种沟通风格和蔼型风格：少自我肯定—问多立即反应—行动特征：听多于说真诚、聆听乐于助人忠于团队按部就班需要被人欣赏，长时间才能调试改变

四种沟通风格分析型风格：少自我肯定—问少立即反应—控制情绪特征：讲逻辑、顺序、细节按规矩办事长于数字、系统方法完美主义需要有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手

培训的步骤和方法

确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性培训工作程序

项目培训计划要素表

WHAT

做什么培训培训主题

WHY

为什么要做培训 培训目标

WHO

谁教？培训者

谁被教？培训对象

谁组织？ 培训管理人员

WHEN

何时做培训？培训日期

培训时间多久培训时间

WHERE

在何处培训培训场地

HOW

如何做培训培训大纲

培训方法

如何考核 考核方法

培训的方式与技术游戏教学法案例分析法实做示范法角色扮演法分组讨论法（