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养老机构医养结合服务流程优化与客户满意度提升策略报告.docx

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    养老机构医养结合服务流程优化与客户满意度提升策略报告模板范文

    一、养老机构医养结合服务流程优化与客户满意度提升策略报告

    1.1项目背景

    1.2养老机构医养结合服务流程优化

    1.2.1明确服务流程

    1.2.2加强团队建设

    1.2.3完善信息化管理

    1.2.4加强医养结合合作

    1.3客户满意度提升策略

    1.3.1关注老年人需求

    1.3.2提高服务质量

    1.3.3加强沟通与反馈

    1.3.4开展满意度调查

    1.3.5树立良好口碑

    二、养老机构医养结合服务流程优化策略

    2.1优化入院评估环节

    2.1.1建立标准化评估

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