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◎《总裁公众演说》训练首席导师；◎盛世影响力教育训练集团核心讲师；◎上海交大管理学院MBA特聘教授；◎先后培训过1500多家中外企业，举办1000多场大中型训练，演讲听众达二十多万人。吴思通先生
总裁管理沟通Addatitle
“叛将与叛军”？压力式与人性化？沟通为什么?
《江湖恩仇录》一：华为总裁任正非华为孙亚芳港湾李一男
＊双方＊双向＊达成共识(双赢)什么叫沟通?定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流方式。
中国人的民族记忆01安全感――02微笑03尊重04领会05王者之尊――06矛盾性――07
01清晰的内心模糊的表达02中国人的沟通特征
说到听者想听！听到说者想说!沟通的最高境界
沟通与管理02管理者70%时间用在沟通上企业70%问题源于沟通障碍01
语言障碍01年龄障碍02性别障碍03生理障碍04心理障碍05……06地理障碍07地位障碍08理念障碍09规则障碍10利益障碍11……12常见组织沟通障碍
X＝B?B组织结构效率B＝做事到位程度C＝组织层级数L＝衔接链条数X＝团队结构效率(C-1)L
执行不到位（上下沟通）做事不到位（内沟通）效率低下为什么衔接不到位（平行沟通）不补位（外沟通）（3到位1补位－组织沟通障碍）
文化障碍01系统障碍02规则障碍03标准障碍04技术障碍05五角星法则06建系统07修规则08定标准09学技术10传文化11组织沟通障碍
沟通文化管理沟通1
沟通文化障碍观念冲突制度冲突行为方式冲突
沟通系统管理沟通2
01沟通平台不多02沟通网络不畅沟通系统障碍
沟通规则管理沟通3
向下——膨胀效应01向上——压缩效应02平行——反弹效应03沟通规则障碍
沟通标准管理沟通4
上：只可意会，不可言传下：没听清楚就去做平行、对外：混乱沟通标准障碍
沟通两大标准01生活艺术标准：善用形容词工作职业标准：消灭形容词02
沟通技术管理沟通5
推动工作＋得罪人怕得罪人＋推不动工作沟通技术障碍
沟通两大策略刚性沟通：直接应对（12大技巧）柔性沟通：间接应对（24大技巧）（沟通36技）010203
一对一策略《同理心》多对多策略《头脑风暴》一对多策略《公众演说》高级沟通策略
沟通文化沟通系统沟通规则沟通标准沟通技术五角星法则塑文化建系统修规则定标准学技术清除组织沟通障碍
《江湖恩仇录》二：伊利郑俊怀（“乳业教父”）蒙牛牛根生（“乳业盟主”）
沟通定成败PART1
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