2024年11月柳州市直机关遴选公务员面试真题带答案详解.docxVIP

2024年11月柳州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法。领导让你处理此事，你会怎么做？

【答案】：学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，为人父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，我会请家长们派出几名代表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们的诚意和解决办法转告给其他家长。最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，写成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。

【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，重点考察考生在面对突发群体事件时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。破题点在于快速稳定家长情绪，了解问题情况，提出解决方案并跟进落实。审题要点情景：区内打工子弟学校关停，教委分流工作未跟上，导致学生失学，家长聚集教委门口举横幅讨说法。任务：领导要求“你”处理此事。解题思路1.表明身份，安抚情绪：迅速到达现场，表明身份，理解家长因孩子失学而激动的心情，阻止举横幅行为，强调冷静才能解决问题，稳定现场秩序。2.表达歉意，组织沟通：就分流工作没跟上导致学生失学向家长致歉，承认政府部门工作落实中的问题。邀请家长派代表到接待室详谈，疏散其他家长等待消息，避免事态扩大。3.了解情况，提出方案：在接待室与家长代表恳谈，详细了解失学学生人数等具体情况并记录。给出初步解决方案，征求家长代表意见和建议，达成共识后告知方案审批和落实需时间，让代表转告其他家长。4.汇报方案，跟进落实：将家长反映情况和解决建议写成报告上报领导审批。领导审批后，跟进分流工作落实，及时向家长反馈进度，确保问题得到妥善解决。回答注意事项-语言表达要规范、专业、有亲和力，体现公务员的素养。-处理过程要有条理、有逻辑，突出对家长情绪的安抚和问题的解决。-要始终以解决学生失学问题为核心，积极协调各方资源，跟进工作进度并及时反馈。

2、某市要开展全民读书月活动，但该市之前没有举办过，对于市民的阅读习惯也不了解，领导要求你对市民阅读情况进行调查，你会怎么做？

【答案】：为了促进全民读书月活动顺利进行，并取得成效，全面了解市民的阅读习惯、阅读方式和阅读感受等基本情况尤为重要，因此我会本着认真严谨的原则，从以下几个方面进行调查活动：首先，成立调查工作组，商讨制订调查方案以及确定调查的主要内容。调查对象为本市7岁以上居民，根据人口统计信息，按照年龄段、职业、性别等进行分类。调查市民阅读内容主要包括：阅读目的、阅读偏好、阅读的时间与频率、纸质阅读情况、数字阅读情况、阅读的消费状况和倾向等。其次，与各大图书馆、书店等文化机构的负责人联系，向他们说明此次调查活动的目的和意义，请他们帮忙，提供书籍借阅以及书籍购买等相关数据，协助完成此次调查。再次，做好人员的统筹分工，采用随机面访、电话访问和网络问卷等多种调查方式。一是做好前期准备：经过讨论科学制订问卷调查内容：加强对访问员的培训；为了使受访人群更具代表性，在抽取固定电话样本的基础上，可以加入了大量手机用户样本。二是做好人员分工：将调查人员分为三个小组，同时开展调查。一组负责到人流密集的市中心广场、交通枢纽等地，各中小学、大中专院校等地，发放及回收调查问卷；二组负责与市社情民意调查中心合作，随机电话采访本市18周岁以上的常住居民，发布以及回收网络调查问卷；三组去市内主要书店、图书馆等公共文化机构进行随机面访。最后，调查结束后，将调查取得的所有信息进行汇总分析，得出科学结论，形成完整