智能客服机器人采购协议.docVIP

智能客服采购协议

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：__________

1.2合同双方信息

1.2.1甲方（采购方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.2.2乙方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，除非法律法规另有规定。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方购买乙方提供的智能客服产品的权利、义务及双方的权利保障。

1.6合同期限

1.6.1本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。

1.6.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期一年，除非任何一方提前一个月书面通知对方终止合同。

第二章产品规格及数量

2.1产品规格

乙方提供的智能客服产品应符合以下规格要求：

2.1.1基本功能：自动应答、语音识别、多轮对话、智能推荐等。

2.1.2技术参数：CPU型号、内存容量、存储空间、操作系统等。

2.1.3硬件配置：摄像头、麦克风、扬声器等。

2.1.4软件功能：自定义问答、数据分析、客户管理、报表统计等。

2.2产品数量

甲方购买乙方智能客服产品数量为____台。

第三章产品价格及支付方式

3.1产品价格

乙方提供的智能客服产品价格为每台____元，总计____元。

3.2付款方式

3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。

3.2.2剩余款项应在产品交付并验收合格后____个工作日内支付。

3.3付款时间

3.3.1预付款支付时间：____年____月____日。

3.3.2剩余款项支付时间：____年____月____日。

第四章产品交付及验收

4.1产品交付

乙方应在合同约定的交付期限内将产品送达甲方指定地点。

4.2交付期限

4.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成产品生产，并通知甲方。

4.2.2乙方应在产品生产完成后____个工作日内将产品送达甲方指定地点。

4.3验收

4.3.1甲方应在收到产品后____个工作日内对产品进行验收。

4.3.2验收合格后，甲方应在验收合格证书上签字确认。

4.3.3如验收不合格，乙方应在接到通知后____个工作日内进行维修或更换。

第五章售后服务及保障

5.1售后服务

5.1.1乙方应提供至少____年的免费售后服务。

5.1.2售后服务内容包括：产品维修、技术支持、软件升级等。

5.2保障措施

5.2.1乙方保证所提供的产品质量符合国家相关标准。

5.2.2如因乙方原因导致产品出现质量问题，乙方应在接到通知后____个工作日内予以解决。

5.2.3甲方在使用过程中如遇到技术问题，可随时联系乙方技术支持。

5.3保密条款

5.3.1双方对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.3.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.1.1乙方承诺在合同期限内为甲方提供必要的技术支持服务。

6.1.2技术支持服务包括但不限于产品安装、操作指导、故障排除等。

6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。

6.2培训服务

6.2.1乙方应免费为甲方提供至少____次的产品操作及维护培训。

6.2.2培训内容应包括但不限于产品功能、使用方法、故障处理等。

6.2.3培训时间、地点及形式由双方协商确定。

第七章产品维护与升级

7.1产品维护

7.1.1甲方应按照产品说明书和乙方提供的技术指导进行日常维护。

7.1.2乙方应定期检查产品的运行状况，并提供必要的维护建议。

7.2产品升级

7.2.1乙方应保证产品的技术更新，并至少每____年提供一次免费软件升级。

7.2.2乙方在升级产品时，应保证不影响甲方现有的业务运行。

第八章知识产权保护

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下，乙方提供的智能客服产品及其相关技术属于乙方所有。

8.1.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

8.2商业秘密

8.2.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方