2024-2025学年度民政行业职业鉴定试题及一套完整答案详解.docxVIP

民政行业职业鉴定试题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（5小题，每小题6分，共计30分）

1、（单选题）如果较低一级的管理者做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度较();相反，如果较低一-级的管理者做出的决策无关紧要，则表明分权程度较()。

A.低、高

B.高、低

C.高、高

D.低、低

正确答案：B

2、（单选题）当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色()。

A.人际关系

B.信息传递

C.决策制定

D.监听

正确答案：A

3、（单选题）以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?()

A.重视人的因素

B.力求诀策中减少个人艺术成份

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

正确答案：C

4、（单选题）赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为()。

A.保健因素

B.激励因素

C.政策因素

D.管理因素

正确答案：A

5、（单选题）Whatwouldhappenifapersonweresupportedbythelifepreserverinawrongposition?

A.Thewaveswouldmovehimbackwards.

B.Thewaterwouldchokehim.

C.Hewouldimmediatelysinktothebottom.

D.Hewouldbeexhaustedorunconscious.

正确答案：D

第Ⅱ卷（非选择题70分）

二、判断题（10小题，每小题5分，共计50分）

1、（判断题）工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

正确答案：

错误

2、（判断题）优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

正确答案：

正确

3、（判断题）在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

正确答案：

正确

4、（判断题）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

正确答案：

错误

5、（判断题）殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

正确答案：

错误

6、（判断题）殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

正确答案：

错误

7、（判断题）殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

正确答案：

正确

8、（判断题）经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

正确答案：

正确

9、（判断题）礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

正确答案：

正确

10、（判断题）殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

正确答案：

错误

三、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）职业、工种及岗位的三者关系

正确答案：1、职业，它是一种特定工作的统称。比如：医生、教师、服务员等

2、工种，是根据服务活动的特点而划分的工作种类。比如：骨科医生、语文教师、殡仪服务员等。

3、岗位，是根据实际需要而设置的工作位置。比如：骨外二科医生、初二四班语文教师、殡仪大厅服务员等。

由此可见，职业、工种与岗位三者之间是包含与被包含的关系。

2、（问答题）墓地管理员从事的工作主要包括：

正确答案：(1)为客户提供建墓所用建筑材料的品种、用途、性能和价格的咨询和建墓服务；

(2)根据本地区主要民族和宗教信仰者埋葬遗体或骨灰的方法和礼俗，提供葬礼和祭奠服务；

(3)遵照有关碑文内容及碑文的格式、写法，提供立碑服务；

(4)建立和管理墓地业务档案；

(5)管理维护墓地园区，进行环境绿化和美化。