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2023年2月烟台市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、在拆迁所引发的众多匪夷所思实例中，河南省南阳市纳入拆迁的三厂小区惊现“艾滋病拆迁队”。负责该小区拆迁的开发商召集组织十多名艾滋病感染者组建了此拆迁队，对小区居民进行威胁拆迁，并扬言不搬迁就感染你，事件引发社会广泛关注。对于此事,你怎么看?

【答案】：“艾滋病拆迁队”事件性质恶劣，影响极坏。从开发商角度看，为达拆迁目的不择手段，漠视居民权益，反映出其法律意识淡薄和唯利是图的心态。从社会层面讲，此行为引发社会广泛关注，造成不良影响，破坏社会和谐稳定，挑战公序良俗。政府相关部门应加强对拆迁工作的监管，规范拆迁行为，依法惩处此类违法行为，保障居民合法权益。同时，要畅通沟通渠道，引导拆迁双方通过合法、合理途径解决问题，维护社会公平正义与法治尊严。

【解析】众所周知，公众对于“艾滋病”有着“莫名”的恐惧，有的甚至已到了“谈艾色变”的地步;同样，在大家心中，“拆迁队”曾是野蛮的代名词。将野蛮的拆迁队和恐怖的“艾滋病”结合在一起，其震慑力可想而知。而河南南阳之所以惊现“艾滋病拆迁队”,源于政府拿不出拆迁安置资金，资金先由开发商垫付，为此开发商才敢有恃无恐地利用人们对艾滋的恐惧，来威胁尚未签订协议的小区居民搬离小区，这种行为不仅刺痛了拆迁群众，更深深伤害了艾滋病患的人格尊严，也暴露出拆迁部门的责任缺失。一方面,与以往开发商为了驱逐住户采取的言语恐吓，打砸行为相比,召集艾滋病拆迁队想通过传播病毒来侵犯他人人身权利，剥夺他人生命健康权的行为，严重触犯了法律。这种因恐吓他人而引起的社会恐慌行为损人不利己、道德泯灭。另一方面,艾滋病人本是处在社会底层的弱势群体，应得到人们的关注和同情，如今却堂而皇之的被他人作为利益的武器来威胁别人，这种行为的背后反映的是艾滋病人就业难的问题。在高额利润的引诱下，艾滋病人只能靠出卖自身疾病，来为自己换取些许经济利益，不仅践踏了自身的人格尊严，更加剧了社会群体对艾滋病人的歧视。这种助纣为虐的行为固然值得谴责，但我们更应当看到隐藏在它们身后的问题，只有在根源上“快刀斩乱麻”，才不会让这种社会乱象愈演愈烈。首先,拆迁主管部门和实施拆迁的单位要把尊重和维护被拆迁群众的合法权益放在首位，严格依法按程序拆迁，坚决杜绝为了商业利益而损害群众利益的强制拆迁、暴力拆迁。从源头防范化解矛盾，切实做到依法、文明、和谐拆迁。其次，为了履行正常的拆迁程序，阻断权力与资本的结合，一方面要推进依法行政，减少行政审批，实行核准制，让政府承担相应的道德风险和法律责任。另一方面，政府决策过程和政府信息的公开透明是防范官商勾结的最佳“处方”。最后,维护艾滋病人的就业权利不能只靠某个人，政府应该唱主角。政府在维护艾滋病人公平就业方面不能只