第二章培训与开发的需求分析.pptVIP

第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节培训与开发需求分析概述第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、什么是培训与开发的需要分析通过收集组织及其成员现有绩效有关的信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日二、培训需求分析的意义寻找组织绩效问题产生的原因确认差距了解员工的个人需求，赢得组织成员的支持建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备确立培训的成本与价值第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日三、培训需求分析的层次层次需求分析的内容组织层面任务层面个体层面哪些地方需要培训，实施培训的环境和条件如何？为了有效地完成工作必须做些什么？哪些人需要接受培训，需要哪种培训？第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日四、培训与开发需求分析的过程模型组织支持组织分析需求分析任务分析人员分析培训项目赢得高层管理者支持明确组织发展的目标确定目标职位任务分析、KSA分析人员分析的投入、设计和评估与其他关键成员建立联系确定培训氛围选择方法任务描述组建对外联络小组明确外部的限制条件确定需要分析的对象任务聚类确定联系点开发技术、知识和能力预先考虑的问题确定相关任务和KSA草拟一份计划书将相关的KSA和任务相联系第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日五、培训需求分析的方法和工具选择调查方法信息调查收集的应用工具第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日访谈法人物访谈清单访谈对象：访谈时间：具体问题访谈记录您特别出色的知识、技能您特别需要学习的知识和技能您对现职的热忱、关心度如何您有望取得的成就或可能担任的职务对员工今后培训方面的意见其他需要说明的内容第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日观察法培训需求调查观察表观察对象地点观察时间观察内容差一般较好好优秀工作纪律遵守工作态度工作熟练程度时间安排合理性工作方法合理性工作完成情况工作效率团队意识整体工作状态第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日问卷调查法调查问卷的问题类型类型特征作用开放式问题使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语，不能用“是”或“否”来回答，例如，“你为什么需要参加此类培训？”发掘对方的想法和观点探究式问题更加具体化，使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语，例如，“你希望这样的培训多久举行一次？”缩小所收集的信息范围封闭式问题只能用“是”、“否”来回答，或用选择题的形式来表达限制所能收集信息的范围第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日第二节战略/组织层面的需求分析第16页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、战略/组织层面分析的内涵通过对组织经营发展战略的分析，确定相应的培训，为培训提供相应的资源以及管理者和同事对培训与开发活动的支持。第17页，共34页，星期日，2025年，2月5日二、战略/组织层面分析的流程明确组织目标：了解组织资源：组织环境分析：→内部环境分析→外部环境分析第18页，共34页，星期日，2025年，2月5日三、进行战略/组织层面分析时需要考虑的问题组织战略方面的问题（课本第116页表4-5）人力资源方面的问题（课本第116页表4-6）第19页，共34页，星期日，2025年，2月5日四、战略/组织层面分析的信息来源组织目标、目的和预算人力资源储备库技能储备库组织氛围指数效率指数分析系统或子系统的变化管理层的要求或指示离职面谈目标管理或工作规划与述职报告第20页，共34页，星期日，2025年，2月5日第三节任务层面的需求分析第21页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、任务分析的内涵系统地收集关于某项工作或工作族信息的方法，其目的是明确为了达到最优的绩效，确定重点的工作任务以及从事