2023年9月北京市税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docxVIP

2023年9月北京市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲，觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这种情况你如何应对?

【答案】：(1)保持冷静,努力安抚这位母亲的情绪,让她冷静下来。(2)等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈,表示对她反映的问题我们一定会认真调查。(3)与罪犯交流,证实是否存在被虐待的情况,如果没有那么我会告诉这位母亲,让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况,我会把问题向上级汇报,并把最终的调查结果告诉这位母亲。解题思路：答题思路是：冷静+致歉+寻找事实。首先要采取稳住情况的措施，然后致歉，再去寻找事实真相，并采取相应措施。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发且棘手的状况时，能否迅速做出合理反应，有效解决问题。题干分析题干描述了一个在监听罪犯与母亲会面时的场景，年迈母亲因看到儿子变瘦且有新伤痕，认定儿子在监狱受虐待挨打，情绪激动号啕大哭并指着“你”破口大骂。此场景具有突发性和复杂性，需要考生迅速采取合适措施来平息局面、化解矛盾。答案解析保持冷静，安抚情绪：面对母亲的激动情绪和责骂，保持冷静是首要步骤。只有自身冷静，才能避免矛盾进一步激化。通过恰当的语言和态度安抚母亲，让其逐渐冷静下来，为后