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社区养老服务数字化协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_____________________________

乙方（服务接受方）：_____________________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方提供数字化社区养老服务的内容、标准、费用以及双方的权利和义务，以实现社区养老服务的高效、便捷和优质。

第二条协议适用范围

1.2本协议适用于甲方为乙方提供的所有数字化社区养老服务，包括但不限于信息查询、健康监测、生活照料、紧急响应等。

第三条协议有效期

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第四条协议内容变更

1.4本协议内容如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式修改。

第五条协议解除

1.5在以下情形下，任何一方有权解除本协议：

1.5.1乙方未按照协议约定支付费用；

1.5.2甲方违反协议约定，严重影响乙方利益；

1.5.3因不可抗力导致协议无法继续履行；

1.5.4双方协商一致解除协议。

第二章服务内容

第一条服务项目

2.1甲方为乙方提供的数字化社区养老服务包括但不限于以下项目：

2.1.1健康监测服务；

2.1.2生活照料服务；

2.1.3信息咨询服务；

2.1.4紧急响应服务；

2.1.5社区活动组织服务。

第二条服务标准

2.2甲方提供的数字化社区养老服务应达到以下标准：

2.2.1服务质量：符合国家标准和相关行业规定；

2.2.2服务响应时间：在紧急情况下，保证在______分钟内响应；

2.2.3服务内容更新：定期更新服务内容，保证信息的准确性和时效性。

第三条服务费用

2.3乙方应按照本协议约定支付服务费用。服务费用包括但不限于：

2.3.1基础服务费；

2.3.2个性化服务费；

2.3.3附加服务费。

第四条服务费用支付方式

2.4乙方支付服务费用的方式为______，具体支付时间及金额按照本协议约定执行。

第三章服务提供

第一条服务提供方式

3.1甲方将通过以下方式提供数字化社区养老服务：

3.1.1线上平台：通过网站、APP等线上平台提供服务；

3.1.2线下服务：通过社区服务中心等线下场所提供服务。

第二条服务提供时间

3.2甲方提供的数字化社区养老服务时间为______，具体服务时间可根据乙方需求调整。

第三条服务提供人员

3.3甲方提供服务的专业人员应具备以下条件：

3.3.1具备相应的专业技能和资格证书；

3.3.2热爱养老服务事业，具有良好的职业道德和服务态度。

第四章服务保障

第一条数据安全

4.1甲方应采取必要的技术措施和安全管理措施，保证乙方个人信息和数据的安全。

第二条服务保障措施

4.2甲方应建立健全服务保障措施，包括但不限于：

4.2.1服务质量监督；

4.2.2服务投诉处理；

4.2.3服务效果评估。

第三条保密条款

4.3双方对本协议内容以及服务过程中获取的乙方个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章违约责任

5.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担以下责任：

5.2.1退还乙方已支付的部分服务费用；

5.2.2乙方有权要求甲方重新提供服务；

5.2.3甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。

5.3乙方未按约定支付服务费用的，应承担以下责任：

5.3.1向甲方支付滞纳金；

5.3.2甲方有权暂停或终止服务。

5.4因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

第六章技术支持与维护

第六条技术支持

6.1甲方应提供必要的技术支持，保证数字化社区服务平台的正常运行。

6.2技术支持服务包括但不限于：

6.2.1平台故障排除；

6.2.2用户操作指导；

6.2.3系统升级与更新。

第七条系统维护

6.3甲方负责定期对数字化社区服务平台进行维护，保证系统稳定性和数据安全性。

6.4维护工作包括但不限于：

6.4.1系统备份；

6.4.2数据清理；

6.4.3硬件设备检查与维护。

第八条用户培训

6.5甲方应向乙方提供用户培训，帮助乙方熟悉和使用数字化社区服务平台。

6.6培训内容应包括：

6.6.1平台功能介绍；

6.6.2常见问题解答；

6.6.3使用技巧分享。

第九条故障报告与处理

6.7乙方发觉平台故障或问题，应及时向甲方报告。

6.8甲方应在收到报告后______小时内响应，并在______日内解决故障。

第十条数据备份与恢复

6.9甲方应定期对用户数据进行备份，保证数据安全。

6.10数据恢复程序应包括：

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