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分店新员工入职培训人力资源部2009年6月第1版

内容一、零售业介绍二、公司介绍三、顾客服务四、公司政策（部分）五、职业操守

什么是零售零售业概况一、零售业介绍

零售业的概念零售是一种交易形式，是将商品或劳务直接提供给最终消费者的销售活动，同时向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段——也是最后阶段。

零售业的特征—销售对象为最终消费者—销售内容包括有形商品或无形劳务—以营业为目的之专业个体或组织—周期性特征

零售业的主要业态01—百货商店02—大型综合超市03—便利店04—仓储式商场05—专卖店06—购物中心等07

二、公司介绍天一地带历史公司荣誉公司组织架构天一文化

0102天一地带是从事通讯、数码产品及其附配件批发、零售和维修业务的区域连锁企业是手机终端连锁服务知名品牌。天一地带于1998年8月12日进入温州，成立温州“天一地带”，是温州移动通讯行业协会会长单位，国家信息产业部B级维修资质企业，市、区级诚信民营企业和多届消费者信得过企业，历经10年发展现有七个分公司、近五十余家连锁店，公司现有员工700余人。公司于2009年4月份成立浙江天一地带，先后进入萧山地区、杭州市区、绍兴市区等地市。正稳步以