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2023年2月抚州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是城管执法队员，有个摆摊老人看见你就跑，结果自己摔倒了，事后非说是你撞倒的，周围也没有群众证明不是你撞的，你该怎么办？

【答案】：作为一名城管执法队员，文明执法是我的职业要求，但是遇到被老人误解，甚至其为了推脱责任、逃避受罚，故意讹诈他人的情况，我也会注意方式方法，用事实证明自己的清白，使老人认识到自己言行的不当，同时履行我依法执法的职责。首先，摆摊老人在我面前摔倒，非说是我撞的，不一定就是老人恶意诬陷。老人年纪比较大，头脑和腿脚不那么灵活，可能误以为自己摔倒是因为我撞的，事实尚未了解清楚之前，我不会激动、生气，而是立刻上前查看老人是否受伤，并将他扶起，送到路边坐下来休息。其次，在老人身体无碍并得到休息的情况下，我会与老人心平气和地沟通。就老人说我撞倒他的情况，我会简单解释，老人摔倒确实有部分我的原因，因此我会道歉，但是也请老人好好回想一下，真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再坚持是我撞倒的他，无法继续展开其他话题，我会告诉他这附近有许多摄像头，一定录下了刚刚的视频，我们可以调出监控录像查看，确认是否是我撞倒了他。在事实面前，老人一定会认识到自己的说法有误，不再纠结此事。再次，我会就老人乱摆摊的情况继续劝说老人。告诉老人，我理解他摆摊是因为生活的需要，但这条路上人流不多，车流却很大，并不适合摆摊。他在这里摆摊不但物品不容易卖出去，还损害了街边环境，堵塞了交通，更容易给自己带来危险。如果有车辆不小心压到商品，他可能还要蒙受经济损失；甚至有车辆剐蹭或撞到他，就不是摔一跤那么简单了。总之通过循循善诱，我会让老人明白其中利害。最后，我会向老人推荐几处政府允许商贩摆摊的地点，告诉他那里人流大、街道宽、东西好卖，并且只要服从城管人员的管理，不随意乱扔垃圾，破坏周边环境，就不会遭到城管驱赶，我们还会通过执法，为合法经营的流动商贩创造一个良好的经营环境，这对商贩和附近居民而言是双赢。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对复杂执法场景时的应变能力、沟通能力以及依法文明执法的意识，以下是对该题答案的详细解析：破题点分析本题的核心矛盾在于城管执法队员被摆摊老人误解为撞倒他的人，且缺乏周围群众的证明，同时还需处理老人乱摆摊的问题。破题关键在于既要证明自身清白，化解与老人的误会，又要依法依规处理老人摆摊的违规行为，并做好解释和引导工作。答案亮点1.冷静客观，以人为本：答案开篇表明文明执法的态度，面对老人误解不激动、不生气，而是立刻上前查看老人是否受伤并扶起休息，体现了对老人生命安全的关注和以人为本的执法理念，有助于缓和与老人的紧张关系，为后续沟通解决问题奠定良好基础。2.沟通技巧得当：在与老人沟通时，采取了先安抚后解释的策略。先就老人摔倒与自身存在部分关联表示歉意，拉近与老人的距离，避免直接反驳引起老人的抵触情绪。若老人坚持误解，巧妙提及附近有摄像头可查看监控，利用事实说话，让老人认识到自己说法有误，这种沟通方式既维护了自身清白，又给老人留了面子，能有效化解矛盾。3.全面解决问题：不仅解决了被误解的问题，还针对老人乱摆摊这一核心问题进行了处理。详细地向老人说明在此处摆摊的诸多危害，包括物品难卖、损害环境、堵塞交通以及可能带来的人身和经济风险，让老人从理性上认识到自己行为的不当。4.提供合理建议：在劝说老人的基础上，为老人推荐政府允许摆摊的地点，并介绍该地点的优势以及合法经营的条件和保障，为老人提供了可行的解决方案，体现了执法的人性化和服务意识，能够真正解决老人的实际困难，达到执法效果与社会效果的统一。可能存在的不足及改进建议1.监控调取的落实：答案提及查看监控，但未进一步说明如果监控无法查看或没有记录到相关情况该如何处理。可补充若出现这种情况，可寻找其他可能的证据，如周边店铺的内部监控、过往车辆的行车记录仪等，或请求警方协助调查，以确保问题得到妥善解决。2.后续跟进：没有提及对老人后续摆摊情况的跟进。可在结尾处增加对老人后续的关注，如定期回访老人是否前往推荐地点摆摊，经营情况如何，是否还存在其他困难等，以体现持续服务和监管的意识。总体而言，该答案紧扣题目要求，展现了良好的执法素养和解决问题的能力，能有效应对复杂执法场景，是一个较为出色的回答。

2、近几年，中小学辅导机构遍地开花，市场火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多问题，行业发展无序，师资参差不齐，请问你怎么看?

【答案】：中小学辅导机构市场火爆反映了教育需求的增长，但暴露出的行业无序、师资参差不齐等问题也不容忽视。从正面看，辅导机构为学生提供了多样化的学习渠道，能在一定程度上满足个性化的学习需求。然而，这些问题带来了诸多不良影响。行业无序易导致市场混乱，恶性竞争频发；师资参差不齐无法保证教学质量，