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黄山保安考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据什么开展工作？（）

A.个人经验B.客户要求C.法律法规

答案：C

2.遇到火灾报警电话是（）

A.110B.119C.120

答案：B

3.巡逻时发现可疑人员首先应（）

A.直接抓捕B.上前询问C.悄悄跟踪

答案：B

4.保安上岗必须穿着（）

A.便服B.制服C.运动服

答案：B

5.访客登记的目的不包括（）

A.掌握人员进出情况B.保护隐私C.保障安全

答案：B

6.以下哪种不属于保安常用的通讯工具（）

A.对讲机B.手机C.广播

答案：C

7.处理突发事件的原则不包括（）

A.快速反应B.拖延时间C.依法处理

答案：B

8.遇到醉酒人员闹事应（）

A.与其对打B.及时劝阻C.放任不管

答案：B

9.门禁系统的作用是（）

A.装饰B.控制人员进出C.照明

答案：B

10.发现盗窃行为首先要（）

A.追赶小偷B.保护现场C.报警

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安的职责包括（）

A.维护秩序B.安全防范C.协助执法D.提供生活服务

答案：ABC

2.巡逻的方式有（）

A.定时巡逻B.不定时巡逻C.重点部位巡逻D.全面巡逻

答案：ABCD

3.保安应具备的素质有（）

A.责任心B.良好体能C.沟通能力D.法律知识

答案：ABCD

4.消防器材包括（）

A.灭火器B.消火栓C.应急灯D.安全出口标识

答案：AB

5.安全防范的手段有（）

A.人防B.物防C.技防D.犬防

答案：ABC

6.遇到紧急情况，保安可以采取的措施有（）

A.制止违法犯罪B.组织疏散C.封锁现场D.自行处理

答案：ABC

7.保安在工作中应注意的事项有（）

A.文明执勤B.保守机密C.服从指挥D.随意离岗

答案：ABC

8.访客管理的流程包括（）

A.询问来意B.登记信息C.联系被访者D.发放临时证件

答案：ABCD

9.常见的安全隐患有（）

A.消防通道堵塞B.电线老化C.物品乱堆乱放D.门窗损坏

答案：ABCD

10.保安处理纠纷的方法有（）

A.倾听诉求B.公正调解C.及时汇报D.武力解决

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意搜查他人身体。（）

答案：错

2.发现火灾应先扑救再报警。（）

答案：错

3.保安工作期间可以喝酒。（）

答案：错

4.巡逻时不需要做记录。（）

答案：错

5.访客不登记也可以进入。（）

答案：错

6.遇到危险时保安应先保护自己再处理情况。（）

答案：错

7.可以在消防通道停车。（）

答案：错

8.保安应严格遵守工作纪律。（）

答案：对

9.发现可疑物品应立即自行打开查看。（）

答案：错

10.保安有权对违法人员进行处罚。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安在出入口值班的主要任务。

答案：检查出入人员和车辆证件，核实身份；对携带物品进行检查，防止违禁品进入；做好登记工作，掌握人员车辆进出情况；维护出入口秩序，防止拥堵混乱。

2.火灾发生时保安应采取哪些紧急措施？

答案：立即拨打119报警；迅速组织人员疏散，引导大家通过安全通道撤离；利用附近消防器材进行初期扑救；在消防人员到达后，协助开展灭火救援工作。

3.如何做好巡逻工作？

答案：按照规定路线和时间巡逻，保持警惕观察周围情况；注意发现可疑人员、物品及安全隐患；做好巡逻记录，遇到问题及时汇报处理；与其他岗位保安保持通讯畅通。

4.保安如何处理与客户的冲突？

答案：保持冷静克制，不与客户发生争吵或肢体冲突；耐心倾听客户诉求，了解问题所在；以平和态度解释沟通，尽量协商解决；若无法处理及时向上级汇报。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.假如遇到暴力袭击事件，保安应如何应对？

答案：迅速反应，第一时间制止袭击行为，保护现场人员安全；及时报警并向上级汇报；利用身边物品作为防护和反击工具；组织人员疏散到安全区域，避免造成更大伤亡。

2.谈谈如何提升保安服务质量。

答案：加强保安人员培训，提高业务能力和素质；建立完善的管理制度，规范工作流程；注重与服务对象沟