培训景观提升产品价值.pptxVIP

地产景观品质提升----深耕设计管理下

景观全面提升五步曲(客户、成本、效果、特色、设计资源)满足客户使用需求合理控制景观成本提升绿化效果材料品质统筹化设计质量提升对照标杆制定数字化管理标准，保障实施可审控控制软硬景比例，景观单项比例精确化采用绿化战略合作模式，实现全冠移栽提升效果材料运用规范化以利战略采购，实现高品质低成本搭建信息平台，整合设计资源，提高设计质量

第三章：景观的功能设计——关注客户需求

概述指标分析与配置标准布置方式场地设计5要素设计指引操作指引

1.概述①万科集团满意度调查资料来源：集团08年盖洛普满意度调查报告规划设计满意度07年86，08年79活动场地和设施满意度07年62，08年58均为最低

1.概述①万科集团满意度调查资料来源：集团2002-2008盖洛普满意度调查数据；其中业主总量根据该年截至9月份统计数据“活动场地和设施满意度”连续7年持续走低K=千户

1.概述②客户投诉资料来源：集团客户投诉没有运动就等于没有生命！客户最不满意：配置少；不便捷活动设施不够，我们需要篮球场！！怀念四季花城…健身游泳池等活动设施投入很多心血…新建的儿童活动场在哪里？我们找不到…

1.概述③成交客户对活动场地关注率与满意率“活动配套和集中绿地”与客户期望差距较大--16.06--11.1--3.06--3.58

1.概述④集团活动配置标准现状上海公司深圳区域2004年集团发布“花城类住区活动配套标准”上海公司标准，执行较早，控制每块场地绝对面积深圳区域08年底确定，按品类控制户均指标集团标准

“社区活动配套满意度”是“整体满意度”的短板万科集团内对于活动配套标准不完善，执行不规范1.概述⑤小结最不满意：配置不足；不便捷

概述指标分析与配置标准布置方式场地设计5要素设计指引操作指引

2.指标分析：①集团内部标杆资讯来源：根据所属项目物业公司提供a.确定原则选择标准：入住两年以上、活动配套完善、业主满意度较高的成熟社区在集团52项目中确定深圳四季花城、上海春申、天津水晶城3个内部标杆项目

2.指标分析：①集团内部标杆容积率2.1容积率1.7容积率1.452.01㎡/户因纬度和气候不同，平均每户的总活动场地面积因泳池的差异从南往北依次降低，均值为2.01㎡/户泳池差异较大b.活动场地面积分析（含游泳池）3个标杆活动场地均值

2.指标分析：①集团内部标杆不含泳池，不同纬度的标杆项目“运动场地、儿童活动场地及老人活动场地”户均面积基本一致1.11㎡/户运动场地均值0.26㎡/户儿童活动场地均值0.25㎡/户老人活动场地均值c.活动场地面积分析（不含游泳池）

2.指标分析：②集团52项目与标杆比较数据来源：选取入住2年或以上社区作为样本，根据各一线公司物业实际统计数据汇总运动场地：指专用体育活动场地，包括篮球场、网球场、羽毛球场等运动场地配置普遍较低，平均只达标杆值的42%集团3个标杆项目运动场地均值1.11㎡/户0.47㎡/户集团52个项目运动场地均值a.运动场地

2.指标分析：②集团52项目与标杆比较集团3个标杆项目儿童场地均值0.26㎡/户集团52个项目儿童场地均值0.24㎡/户儿童活动场地配置尚好，个别公司差距较大数据来源：选取入住2年或以上社区作为样本，根据各一线公司物业实际统计数据汇总运动场地：指专用体育活动场地，包括篮球场、网球场、羽毛球场等b.儿童活动场地

2.指标分析：②集团52项目与标杆比较数据来源：选取入住2年或以上社区作为样本，根据各一线公司物业实际统计数据汇总老人活动场地：指供老人活动使用的器械，棋牌和舞蹈聚会等场地老人活动场地配置普遍不足，平均仅达标杆值68%集团3个标杆项目老人活动场地均值0.25㎡/户集团52个项目老人活动场地均值0.17㎡/户c.老人活动场地

2.指标分析：②集团52项目与标杆比较数据来源：选取入住2年或以上社区作为样本，根据各一线公司物业实际统计数据汇总除去泳池，综合活动场地52项目均值仅为3个标杆项目的54%0.88㎡/户52项目综合活动场地均值集团3个标杆项目综合活动场地均值1.62㎡/户d.总活动场地户均面积

01项目普遍存在综合配置较低的局面运动场地配置严重不足，老人活动场地关注不够e.分析小结022.指标分析：②集团52项目与标杆比较

2.指标分析：③行业内标杆分析资料来源：对方公司操业人员提供上海浦东仁恒河滨城上海浦东绿城上海天山仁恒河滨花园选取项目特点：社区规模大，户数多，在业内评价较高项目名称户均活动面积泳池运动场地儿童活动场地老人活动场地占地面积总建筑面积总户数容积率上海浦东仁恒