商业银行视角下业务流程外包决策的多维度剖析与实践路径研究.docx

商业银行视角下业务流程外包决策的多维度剖析与实践路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场一体化的大背景下，商业银行所处的经营环境发生了深刻变化，面临着日益激烈的竞争压力。从行业内部来看，众多商业银行在规模、产品、价格、服务质量等多个维度展开角逐。为在竞争中占据优势，各大银行纷纷加大规模扩张力度，通过兼并、合并等手段扩大业务范围和市场份额，使得行业整体规模不断扩大，竞争压力持续攀升。同时，在产品方面，银行不断推出创新金融产品，如个人理财、企业贷款、信用卡、理财型基金等，以吸引客户，产品竞争也愈发激烈。在价格上，储蓄存款利率、信用卡利率、贷款利率等金融产品价格竞争激烈，低