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物业保洁整体服务方案

根据本项目的服务内容及范围，以操作要求、标准、考核以及礼仪、物业知识等对保洁员进行全方

位的培训，力争使保洁工作做到标准化、规范化，得到业主的认可。

清洁管理是物业管理的重要组成部分，是衡量物业管理工作质量的首要环节。在本项目服务中，我

公司将在整合型管理体系的基础上，应用环保工程学、现代医学、卫生学等知识，实施科技型清洁管理，

使本项目的清洁工作科学、环保、无公害，保持空气清新、工作环境优雅。

在本项目服务的清洁管理中，我们将全面推行科技型管理，奉行“零干扰”、物业服务无小事原则

推进环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的管理思路。

一、保洁服务管理组织机构及岗位职责

（一）管理机构

项目负责人

保洁主管

室室

内外

保保

洁洁

办公活动室外公共垃圾

及厂区保场地设施收集

区保洁保洁保洁

洁

（二）岗位职责

1、保洁主管岗位职责：

（1）保洁主管在项目经理领导下，负责实施所辖区域项目现场的保洁工作，美化、净化居住和办

公环境。

（2）对保洁工作的现场进行管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向

上级领导汇报。

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（3）严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度和考核制度，

检查和考核结果切实与员工绩效挂钩。

（4）合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保各现场清洁工作不留卫生死

角。

（5）坚持每天巡视项目现场2次，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。

（6）负责项目现场清洁管理工作的安排和实施，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度。

（7）负责保洁员的岗位技能培训工作的安排。

（8）对保洁各类物资的领取和使用情况进行监督管理。

（9）带领保洁各班组完成公司安排的临时任务。

2、室内保洁员岗位职责：

（1）服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。

（2）上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

（3）按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

A、每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无

垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

B、每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便

池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

C、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃

圾。

（4）爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

（5）打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区

内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

（6）对违反管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

（7）不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

（8）完成临时性或领导布置的其他工作。

3、室外保洁员岗位职责：

（1）服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。

（2）上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的