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2023年2月哈密地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某小区前业主委员会与A物业公司签订了合同，并且打算续签，但换届之后的新业主委员会决定不再续签，导致居民纷纷停交物业费。如果你是A物业公司经理，你怎么办？

【答案】：原本的业主委员会愿意与我公司续签合同，而换届后的新业主委员会却不愿意续约，进而导致了居民纷纷停交物业费，这对我司造成了很大的影响。我作为物业公司的经理，理应采取一系列措施，来降低影响。第一，集中精力与新的业主委员会进行沟通交涉，力争能够续签。居民停交物业费的原因主要是新业主委员会决定不再续签，因此要解决居民停交物业费的问题，就必须积极与新业主委员会交谈，努力促成续签。为此，首先，我会抱着谦虚诚恳的态度，与业主委员会的各位业主进行沟通，希望对方能够开诚布公地告知我不续签合同的原因。如果是因为对我们的服务有不满意的地方，我会请他们提出来，并给出相应的整改方案，请他们给我们一次改正的机会；如果是对合同的一些条款有疑问，那么我们可以协商进行一定的修改。同时，我也会说明我公司已经充分了解小区的环境，相比其他公司更具优势，同时，为了促成续签，我会在公司能够接受的范围内给予适当的优惠条件，吸引新业主委员会的续签，我想通过我的努力让新业主委员会决定续签合同。第二，在与新业主委员会续签成功的情况下，我会积极与新业主委员会和居民沟通，协商解决居民停交物业费的问题。首先，我会通过小区的广播或宣传栏通知居民，我们已经和新的业主委员会续签，接下来会继续为广大居民服务，希望广大居民主动按时交纳拖欠的物业费，以免影响我们正常的服务。其次，同新业主委员会一起组织小区的业主大会，在会上进一步解决物业费拖欠问题，保证物业费能够及时缴纳，同时与小区居民沟通，向小区居民征求对我们物业服务的意见和建议，我们会及时根据合理的建议进行改正，从而提升我们的服务水平。

【解析】题干分析本题为公务员面试中常见的应急应变类题目，设定了一个复杂的物业与业主关系场景。某小区前业主委员会有意与A物业公司续签合同，但换届后的新业主委员会决定不再续签，这一变化导致居民纷纷停交物业费。作为A物业公司经理，面临的核心问题是解决新业主委员会不续签以及居民停交物业费这两个相互关联的难题，需要采取切实有效的措施来降低对公司运营的影响。答案解析答案整体逻辑清晰，从明确问题到提出针对性解决措施，符合应急应变类题目的处理思路。问题判断精准：答案开篇准确指出新业主委员会不续签合同导致居民停交物业费这一关键问题，并强调该问题对公司造成较大影响，体现了对问题的敏锐洞察和重视，明确了后续工作的方向。解决措施合理可行与新业主委员会沟通协商：采取了一系列积极主动的沟通策略，如以谦虚诚恳的态度交流，询问不续签原因。针对不同原因提出了具体的应对办法，若对服务不满意则给出整改方案，若对合同条款有疑问则协商修改，同时强调公司熟悉小区环境的优势并给出适当优惠条件，以此来争取续签，这些措施具有很强的针对性和可操作性。解决居民停交物业费问题：在假设与新业主委员会续签成功的基础上，提出了具体的解决居民停交物业费的办法。通过小区广播、宣传栏通知居民续签事宜并呼吁主动按时交纳拖欠的物业费，同时与新业主委员会共同组织业主大会，进一步解决物业费拖欠问题，还积极向居民征求物业服务意见和建议以提升服务水平，这些措施既考虑了信息传达的广泛性，又注重了与居民的互动和服务质量的提升，有助于从根本上解决物业费拖欠问题。综上所述，此答案展现了较强的问题解决能力和沟通协调能力，符合公务员在处理实际问题时应具备的思维和行动要求。

2、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的。你该怎么办?

【答案】：我会冷静地对待这件事情,而不会先去找那位上级领导说明。我先找个机会主动找我的主管领导沟通一下,当然结果会有两种:一是我的主管领导认识到自己的错误,他会向上级领导反映,这样我会原谅他。二是他变本加厉甚至于威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映这件事,因为他这样做会造成负面的影响,对今后的工作是很不利的。当然,无论怎么样,我都会在以后的工作中更加勤奋努力。即使有他的抢功,我还是相信是金子总有发光的时候。解题思路：分析+沟通+表决心。此类题目属于沟通协调类试题，与领导的关系处理问题同时还涉及自己的成绩，这时既要保持冷静，也要不卑不亢，不能盲目地接受这一现实。

【解析】这是一道公务员面试中的沟通协调类题目，主要考察考生在面对工作中利益冲突和与领导关系处理时的应变能力与职业素养。题干分析在工作场景中，考生完成的工作获得上级领导表扬，但主管领导却将功劳归为己有。这不仅涉及个人工作成果被侵占，还牵扯到与主管领导和上级领导的复杂关系处理。考生需要在维护自身权益的同时，保持与领导的良好关系，确保工作的顺利