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物流行业服务质量与作业规范测试卷附答案.docx

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    物流行业服务质量与作业规范相关知识测试试卷

    1.信息具有可用性指的是（）。

    A.强调经过加工(正确答案)

    B.强调实用

    C.具备各种性能

    D.可以被所有地方利用

    2.重大危险源现场应设置明显的安全（）。

    A.防护设施

    B.警示标志(正确答案)

    C.装置

    D.标语

    3.运输的质量控制特性不包括（）。

    A.便利性(正确答案)

    B.安全性

    C.及时性

    D.完整性

    4.尊称敬语的使用可以让顾客获得舒适的感觉，也是物流工作人员（）体现。

    A.服务意识(正确答案)

    B.公正正义

    C.恪尽职守

    D.忠诚信实

    5.某批货物，共200件，运输过程中有3个商品破损，请问运

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