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物流公司快件分拨中心运营质量评估办法
一、总则
本办法旨在建立科学、全面、客观的快件分拨中心运营质量评估体系，以提升物流公司整体运营效率和服务质量，确保快件安全、准确、及时地送达客户手中。通过定期评估，发现运营中的问题和不足，为持续改进提供依据，实现公司的可持续发展，同时贯彻公司“高效、精准、贴心”的企业文化和“以客户为中心，以服务创价值”的经营理念。
本办法适用于物流公司旗下所有快件分拨中心及其全体员工，同时也关注客户在分拨过程中的体验和反馈。
二、组织架构与职责划分
1.评估领导小组：由公司高层管理人员组成，负责制定评估工作的方针政策，审批评估方案和结果，协调解决评估过程中的重大
人力资源管理师持证人
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