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2022年9月黔西南州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、海里的鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有。按理说没有鱼鳔，鱼在水中就会下沉，因此为了不下沉，鲨鱼只得不停游动，从而练就了强健的体魄，对此你怎么看？

【答案】：俗话说“勤能补拙”，鲨鱼的故事告诉我们每个人都有自己的不足，关键是我们要正确面对，通过自己的努力来弥补自己的不足。常人只见鲨鱼的凶悍勇猛，却不知鲨鱼也有致命的缺陷，没有鱼鳔。按理说没有鱼鳔的鱼就会下沉，但是鲨鱼通过不停游动去克服没有鱼鳔不断下沉的重力，长此以往，日积月累，在长期的进化和适应环境的过程中鲨鱼练就了比有鱼鳔的鱼儿们更加强健的体魄，成为了水中霸主，所向披靡。版权所有翻版必究在我们的实际生活中，不同的人对待不足的态度也不相同，有的人面对自己的不足自暴自弃，一错再错。而有的人面对自己的不足能够正确面对，通过自己的不断努力最终弥补了这一不足，使自己得到更好的发展。艺术大师梅兰芳年轻的时候去拜师学戏，师傅说他长着一双死鱼眼睛，灰暗、呆滞，根本不是学戏的料，不肯收留他。然而，天资欠缺不但没有使梅兰芳灰心、气馁，反而促使他变得更加勤奋了。他喂鸽子，每天仰望着天空，双眼紧跟着飞翔的鸽子，穷追不舍；他养金鱼，每天俯视水底，双眼紧跟着遨游的金鱼，寻踪觅影。经过多年的不懈努力，梅兰芳的眼睛终于变得如一汪清澈的秋水，闪闪生辉，含情脉脉。对眼神缺陷的加倍弥补，练就了他表演中一颦一笑的风姿绰约。在这个世界上没有什么事物是十全十美的，每个事物都有自己的不足，只要我们正确地去面对，努力去解决，就没有什么可以阻挡我们成长的步伐。在今后的工作生活中，我们也将不断地发现自身在业务、知识、技能等方面的不足，这就需要我们正确面对，不断地努力学习，刻苦钻研，只有这样我们才能弥补自己的短板，化短为长，更好地促进自我的成长和发展。

【解析】本题以鲨鱼没有鱼鳔却通过不停游动练就强健体魄的故事为切入点，考查考生的综合分析与人生观价值观认知能力。寓意解读从鲨鱼的故事中可知，每个事物都有自身的不足，就像鲨鱼没有鱼鳔这一致命缺陷，但关键在于要正确面对不足，并通过自身努力去弥补。鲨鱼不停游动克服下沉的重力，最终成为水中霸主，这体现了“勤能补拙”的道理。联系实际在现实生活中，不同的人对待自身不足有着不同的态度。部分人面对不足自暴自弃、一错再错；而另一些人则能正确面对，通过不懈努力弥补不足，实现更好的发展。如艺术大师梅兰芳，面对师傅认为他眼睛不适合学戏这一不足，没有灰心气馁，而是通过喂鸽子、养金鱼等方式勤奋练习，最终弥补了眼神缺陷，练就了表演中一颦一笑的风姿绰约。对公务员工作的启示在公务员的工作和生活中，也会不断发现自身在业务、知识、技能等方面的不足。公务员需要以正确的态度面对这些不足，积极主动地努力学习、刻苦钻研，弥补自身短板，化短为长，不断促进自我成长和发展，更好地履行工作职责，为人民服务。总结该故事启示我们，事物的不足不可怕，关键在于正确面对并积极弥补。公务员应从鲨鱼和梅兰芳的事例中汲取经验，在工作中不断提升自己，以适应岗位需求，推动工作顺利开展。

2、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？

【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人