2023年11月吉林省税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2023年11月吉林省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你去银行取钱，但是人非常多。这时你会怎么做?

【答案】：1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残我会让位。(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候人较少,然后回去先做别的事,以后再来。解题思路：答题思路是：分析+对策。遇到这类题，我们首先要分析自己的情况，再作出相应的对策。在分析时，注意要全面。

【解析】该面试题模拟了一个生活场景，即去银行取钱时人很多该如何处理，旨在考察考生面对实际问题时的应变能力和解决问题的思维逻辑。在处理该问题时，应遵循分析情况并给出对应解决对策的思路，且分析要全面。答案针对两种不同情况给出了相应的解决办法：对于着急取钱的情况，可优先考虑利用银行自助设备如ATM进行自助服务，以此避免长时间排队等待；若此方法不可行，还可更换其他银行尝试办理业务。若以上途径都行不通，那就只能遵守秩序排队等候，并且展现出良好的道德素养，遇到老弱病残时主动让位。当不急需取钱时，可以先向银行工作人员打听该银行人流量较少的时间段，之后先去处理其他事务，选择合适的时间再来办理取钱业务。这样的回答既体现了灵活应变的能力，又展现了良好的规则意识和道德品质，符合公务员在实际工作中处理问题的要求。

2、你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心练习，影响居民休息，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通？

【答案】：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易对自己的身体造成损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支4“德艺双馨”、受到居民喜爱的二胡队。最后，再次对他们的技艺表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表，并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。

【解析】题目类型与考查要点本题属于公务员面试中的人际沟通类题目，主要考查考生处理实际工作场景中人际关系问题的能力，特别是在面对团队行为影响他人利益时，如何进行有效的沟通协调，以平衡团队目标与外部影响，体现出考生的沟通技巧、问题解决能力和服务意识。答案亮点分析1.理解体谅为先：答案开篇站在老年人的角度，阐述他们睡眠时间少、业余生活单调，因此对比赛格外重视，可能因投入而忘记时间，这种表达展现了对协会会员的理解和尊重，能够拉近与会员的距离，为后续沟通营造良好的氛围，体现了良好的情商和沟通技巧。2.肯定与关心并重：在沟通中，先对会员认真练习、对比赛负责的态度表示感谢和肯定，这满足了会员的情感需求，增强了他们的认同感和积极性。同时，询问会员的身体情况、练习进展和心理状况，体现了对会员的关心，使沟通更具人情味，也为进一步引导会员调整练习时间奠定了基础。3.理性分析弊端：清晰地向会员说明练习至深夜的不妥之处，从自身和他人两个角度进行分析。提到对身体的损害以及影响居民特别是学生的休息，逻辑清晰且理由充分，让会员能够深刻认识到问题的严重性。强调打造“德艺双馨”、受居民喜爱的二胡队，提升了协会的形象和目标，引导会员从更高层面思考问题，增强了说服力。4.提供解决方案：不仅指出问题，还积极提出解决办法。如联系小区居委会或物业部门，借用隔音效果好或较为偏僻的地方进行练习，既考虑到了比赛练习的需求，又解决了影响居民休息的问题，展现了考生的问题解决能力和务实精神。5.争取共同弥补：提议会员一起向居民道歉，并表示在比赛取得好成绩后进行义演道谢，丰富居民业余生活。这既体现了对居民的歉意，又通过实际行动回馈居民，有助于修复与居民的关