2023年11月七台河市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2023年11月七台河市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、民警小张放假回家，在火车站排队买票时发现有人插队，于是出面阻止。但插队的人认为他多管闲事，与他发生争吵并且动手打了他，引起群众围观。如果你是小张，你会怎么办？

【答案】：如果我是小张，我会这样做：首先，虽然发生了争吵，对方还动手打了我，但我绝不会还手。争吵是一个巴掌拍不响的，可能我在刚才阻止他插队的时候，也有冒犯之处。因此，我会先将其控制住，劝说对方先冷静下来，并就刚才我的冒犯之处致歉，以免进一步激化矛盾。其次，我会亮明自己人民警察的身份，就他刚才插队买票的行为再次进行劝说。节假日期间火车票的确十分紧张，大家都希望能够买票回家的心情也是可以理解的。但是，我们应该遵守规定排队买票。如果他插了队，那么对比他先到却比他后买到票的人来说是不公平的。如果他仍旧执迷不悟，我会进一步劝说他，只要大家都遵守规则排队买票，那么总体的效率也会提高；如果6他执意要插队，不仅自己不能提前买到票，还会耽误大家的时间，希望他能体谅一下其他人的感受，放弃插队。如有必要，我还会发动周围群众，让周围人一同帮忙劝说。再次，我相信在我的劝说下，他一定能够理解插队的危害，并放弃插队。我会将他带到队尾，安抚他的焦急心情，请他耐心排队、不要着急。之后，我会疏散围观群众，令火车站售票处恢复秩序。最后，我会反思自己刚才与其发生争吵和肢体冲突的原因，就自己一开始的错误做法进行自我检讨，确保日后不会再出现类似的问题。如果刚才插队的人的确是因为节假日售票处队伍过长，因此才插队，我也会向火车站相关部门提出建议，建议火车站在节假日等人流量大的时期，增设临时售票处，借此提高效率、缓解压力。

【解析】题目分析本题为公务员面试常见的应急应变类题目，主要考查考生在突发冲突场景中的应变能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。题干设定了民警小张在放假期间于火车站制止插队引发冲突的场景，要求考生以小张的身份提出应对措施。答案解析1.控制情绪，避免激化矛盾：在面对插队人员的争吵和动手行为时，答案强调不还手，体现了作为民警应具备的冷静和克制。同时，能反思自身可能存在的冒犯之处并致歉，展现出良好的情绪管理能力和自我反思意识，有助于缓和紧张局势，避免矛盾进一步升级。2.亮明身份，进行劝说教育：亮明人民警察身份增加了劝说的权威性。从理解对方买票心情入手，阐述排队规则的公平性和重要性，采用晓之以理的方式进行劝说。若对方不配合，进一步说明插队行为对整体效率的负面影响，并发动周围群众协助劝说，体现了灵活的沟通策略和借助群众力量解决问题的意识。3.解决问题，恢复秩序：在对方理解并放弃插队后，将其带到队尾并安抚情绪，体现了对问题的妥善解决和人文关怀。之后及时疏散围观群众，恢复火车站售票处秩序，确保公共环境的正常运行，展现了考生对现场局势的把控能力。4.反思总结，提出建议：答案最后提出反思自己引发冲突的原因并检讨，体现了不断改进工作的态度。对于插队可能是因队伍过长导致的情况，向火车站相关部门提出增设临时售票处的建议，展现了考生具有长远眼光和公共服务意识，能够从具体事件中发现潜在问题并提出合理的改进措施。综上所述，该答案全面、合理地应对了题干中的突发情况，展现了作为一名民警应有的素养和能力，贴合公务员岗位对考生的要求。

2、评价:这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务,是公司的起码要求。你回答不了客户问题,说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异,又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此,实事求是地说明自己的情况,保证平时加强基本功训练,尽量少出现这种局面,并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的。因此,D、A的回答可参考 齐白石说“学我者生,似我者死”,什么意思,你对这句话的看法

【答案】：1、“学我者生,似我者死”的意思是学齐画的神韵,并不是学画的临摹,做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会,他学画晚而且只是个爱好,他去北京寻求的是其他方面的发展,桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口,更巧的是好像是北大的一位美术大家路过,觉得他的画的确有真品的韵,告诉他类似这句“学我者生,似我者死”话。这也是从那以后白石才专著与画道的。2、好的东西呢我们不光要学习,而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验,办事方法,但在运用中要实事求是,具体问题具体分析。3、我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设,这是一个前无古人后无来者的一个尝试,对国外的先进经验,我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕,否则不就变成资本主义了。邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就很符合这八个字很吻合

【解析】第一题解析本题围绕工作场景中面对无法回答客户问题这一情况展开，考查考生的应变能力和对服务