门诊预约管理规范.docxVIP

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门诊预约管理规范

为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》和《预约挂号管

理暂行办法》的精神,进一步加强医院预约挂号的工作,特制定预约门诊管理规

范如下:

1.预约挂号工作由主管门诊工作院长负责,门诊办公室落实管理。

2.医院信息中心负责网站维护,党办负责显示屏维护,挂号室负责公示栏,

对外宣传工作。

3.门诊办公室为负责预约挂号的管理部门,门诊挂号室承担日常工作的落实。

4.预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时,应提供真实有效的实名身份和

证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。

5.预约挂号采取分时段预约,参考患者平时就诊时间,尽可能满足患者就诊

需要。

6.预约号应提供专科、专家号源,预约就诊时间自次日起一周内的专科、专

家门诊。

7.预约挂号方式有电话预约、网络预约、自助机预约,挂号室每日设专门窗

口负责预约挂号工作,保证上述预约方式的畅通。

8.根据医院科室的实际诊疗情况,安排预约挂号比例,并逐步提高比例达到

预约50%以上。

9.专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

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