2023年11月本溪市直遴选面试真题附详解.docxVIP

2023年11月本溪市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？

【答案】：这确实是一个大难题。我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。第一，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。第二，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。第三，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对群众不理解、情绪激动并引发围观等复杂局面时，能否做到依法依规处理问题，同时有效安抚群众情绪、维护正常工作秩序。题干分析题干描述了一个老大爷来办事，因其所办事项不符合规定，拒绝办理后引发老大爷不满，出现大吵大闹并吸引众多群众围观的场景。这体现了工作中可能会遇到的群众诉求与规定冲突，以及如何在处理问题时避免矛盾升级的问题。答案分析#整体思路答案从依法办事和稳定老大爷情绪两个关键方面出发，采取了一系列合理且有效的措施来解决问题，整体符合应急应变题目的答题逻辑，即先控制局面，再解决问题，最后寻求长效机制。#具体措施1.控制局面：为避免影响其他工作和进一步扩大事态，将老大爷请到会客室，通过倒茶等方式拉近与老大爷的距离，消除其顾虑并安抚情绪。这一步骤体现了考生能够迅速意识到问题的严重性，并采取合理措施将矛盾隔离处理，同时注重与群众建立良好沟通的意识。2.沟通解释：在老大爷冷静后，认真倾听其诉求，站在老大爷角度表达理解和同情，若自身态度有问题及时道歉。以情动人后，向老大爷说明工作是严格按照政府工作条例进行的，有法可依，希望其理解。这体现了考生具备换位思考能力，能够先解决情绪问题再解决实际问题，同时强调依法办事的原则，做到情理法相结合。3.灵活处理：若短时间内老大爷仍不理解，暂时中断工作送其回家，并请与老大爷关系密切的人继续做工作。后期找机会深入沟通并帮助解决遇到的问题。这显示了考生能够根据实际情况灵活调整策略，借助外部力量解决问题，同时体现了持续关注群众问题、积极解决的态度。#总结答案整体表现较好，既考虑到了依法办事的原则性，又注重了处理问题的灵活性和人性化。通过一系列措施的实施，有效解决了当前的紧急情况，同时也为后续工作的开展和与群众建立良好关系奠定了基础。考生在答题时展现了较强的应急处理能力、沟通能力和服务意识，符合公务员在实际工作中的要求。

2、你认为你的基本素质符合公务员条件吗?

【答案】：公务员的基本素质要求很多,按照《公务员法》的要求,有德、能、勤、绩、廉等几个方面。我认为公务员对德的要求包括思想品德、政治道德和职业道德,我本人是一名有着2年党龄的中共党员,在思想品德和政治道德上我认为自己是合格的。四年的大学教育提升了自己的政治理论素养,也培养了良好的思想品德。职业道德我还没有接触过,但我坚信本着依法办事、尊重领导、团结同事的原则一定可以做好本职工作。我报考的职位和我的专业很匹配,我在四年的学习中曾多次获得奖学金,我想在未来的工作中只要勤于实践与学习,凭我的专业素养我一定可以胜任本职工作。在其他方面我相信我同样会做到很好,讲求绩效、保持廉洁是一名党员必备的素质。勤,讲的是我们要遵守单位的规章制度,积极工作,做到手勤、腿勤、嘴勤、脑勤。以勤补拙、以勤养德、以勤修身,以勤求绩,以勤立信,以勤做人。提高答题的逻辑性,最好分成几个方面,用简短的词语概括。解题思路：简要阐述公务员的基本素质是哪些？其次能把所学的知识与拟任职位相匹配。

【解析】题干分析本题主要考察考生对自身素质与公务员基本素质要求的匹配度认知，要求考生清晰阐述公务员基本素质内容，并结合自身实际情况说明是否符合这些要求。答案解析1.明确公务员基本素质标准：答案首先依据《公务员法》指出公务员基本素质包含德、能、勤、绩、廉几个方面，为后续阐述自身情况提供了清晰的框架，这体现了考生对公务员基本素质要求有准确的了解。2.关于“德”的阐述-考生将德细