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社区岗位调整方案

背景

随着社会的发展，人们对社区服务的需求也在不断增加，但目前社区服务人员的数量和岗位设置并不充足，尤其是一些基层社区，人力资源的短缺问题尤为突出。因此，我们制定了一份社区岗位调整方案，希望能够解决人力资源问题，提高社区服务水平。

目的

本方案的目的在于：

调整社区服务人员的岗位设置，让资源得到最大化的利用；

解决一些基层社区人力资源短缺问题，提高社区服务水平；

增强社区服务人员的服务意识，提高服务质量。

方案

调整岗位设置

首先，我们将原有的社区服务岗位分为以下几种：

社工岗位：主要负责社区居民的咨询、服务申请、服务计划、服务执行和服务评估等工作；

保洁岗位：主要负责社区卫生保洁工作；

管理员岗位：主要负责社区公共事务管理工作；

安保岗位：主要负责社区安全保卫工作。

此外，根据各个社区的实际情况，同时增设如下岗位：

志愿者岗位：招募社区志愿者，协助社区服务；

工程师岗位：主要负责社区设施维护和公共设施建设工作；

健康管理师岗位：负责开展社区居民健康管理和健康教育工作；

环保专员岗位：负责社区环保宣传和垃圾分类工作。

岗位职责明确化

对于各个岗位，我们将职责进一步细化，以保证服务的质量和效率。如下为社工岗位的职责：

对社区居民的需求进行全面了解，并为其提供相应的咨询和服务建议；

协调社区各个资源，为居民提供最优服务；

协助居民制定服务计划，跟踪服务执行情况，并进行服务评估；

建立社区服务数据中心，及时掌握社区服务情况和需求变化。

岗位培训和评价

为保证各个岗位的服务质量和效率，除了按照职责来制定工作任务，我们还将定期开展培训和评价。培训内容包括但不限于：

社区服务理论和实践知识；

公共卫生知识和技能；

心理学基础知识和沟通技巧；

志愿者招募、培训及管理。

针对不同岗位，我们将评价指标制定如下：

完成服务任务的质量和效率；

客户满意度；

团队协作能力；

岗前及在职培训效果。

结论

本社区岗位调整方案对于解决社区服务人员资源短缺问题，提高社区服务水平具有重要意义。同时，定期的培训和评价措施将保证各个岗位的服务质量和效率。我们将在社区居民的支持下，努力实施这一方案，以提升社区服务的质量和水平。