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网络购物平台使用条款及细则

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“平台”指提供网络购物服务的平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

“用户”指在平台上注册账号并使用网络购物服务的个人或实体。

“卖方”指在平台上销售商品或提供服务的个人或实体。

“商品”指卖方通过平台销售的所有产品及服务。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的“包括”一词表示不限于所列事项，而是包含其他未明确列出的事项。

第二章：用户的权利与义务

2.1用户权利

用户有权在遵守本合同及相关法律法规的前提下，使用平台提供的网络购物服务。

2.2用户义务

用户应保证其在平台的注册信息真实、准确、完整。用户需对账号及密码的安全负责，不得将账号及密码泄露给他人。

2.3用户行为规范

用户在使用平台服务时，应遵守以下规范：

（1）不得发布、传播违法、违规、不良信息；

（2）不得侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益；

（3）不得进行虚假交易、刷单等不正当竞争行为。

第三章：商品及交易

3.1商品信息

卖方应保证商品信息的真实性、准确性、完整性，并对商品质量承担责任。

3.2交易成立

用户在下单购买商品时，即表示用户与卖方达成交易协议。平台作为第三方，仅为用户提供网络购物服务，不参与用户与卖方之间的交易。

3.3交易取消与退货

用户在购买商品后，有权按照国家相关法律法规及平台规定，取消交易或申请退货。具体取消与退货流程，详见平台相关规定。

第四章：支付与结算

4.1支付方式

用户可通过平台提供的支付方式，按照交易金额完成支付。平台提供的支付方式包括但不限于在线支付、第三方支付等。

4.2结算

用户与卖方之间的交易款项，将按照平台规定进行结算。平台有权根据交易金额、支付方式等因素，收取一定比例的服务费。

第五章：知识产权

5.1平台知识产权

平台拥有其名称、标识、网站设计、程序代码等知识产权。用户不得擅自使用、复制、修改、传播平台的知识产权。

5.2用户的知识产权

用户在平台上发布的原创内容，其知识产权归用户所有。用户同意授权平台在提供服务的过程中，使用、复制、传播用户的原创内容。

第六章：用户隐私保护

6.1隐私政策

平台承诺尊重并保护用户的隐私权。用户在平台上的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等，将仅用于提供网络购物服务及售后服务。

6.2信息使用

平台保证不泄露、出售或非法使用用户的个人信息，除非获得用户授权或法律法规要求。

6.3第三方服务

平台可能会与第三方合作，为用户提供更优质的服务。在合作过程中，平台将保证第三方的服务符合隐私保护要求。

第七章：责任限制与免责

7.1责任限制

平台作为网络购物服务的提供者，不对用户与卖方之间的交易行为承担法律责任。

7.2免责声明

以下情况，平台不承担任何责任：

（1）用户因自身原因导致的损失；

（2）不可抗力因素导致的损失；

（3）用户在使用平台服务时，违反法律法规或本合同导致的损失。

第八章：争议解决

8.1协商解决

用户与卖方之间因交易产生的争议，应优先通过友好协商解决。

8.2仲裁或诉讼

如协商无果，用户与卖方可以选择以下一种方式解决争议：

（1）向平台所在地仲裁委员会申请仲裁；

（2）向平台所在地人民法院提起诉讼。

第八章：合同的变更与终止

9.1合同变更

平台有权根据业务发展需要，对本合同进行修改。修改后的合同将在平台上发布，用户继续使用平台服务即视为同意接受修改后的合同。

9.2合同终止

以下情况，平台有权终止本合同：

（1）用户违反本合同规定，且未在限期内改正；

（2）用户连续一年未使用平台服务；

（3）法律法规规定的其他情形。

第十章：附则

10.1法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2条款效力

本合同各条款具有独立效力。如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

10.3通知与送达

平台通过用户在平台上提供的联系方式向用户发送通知，视为有效送达。

第十一章：平台服务变更与中断

11.1服务变更

平台有权根据业务发展需要，对提供的网络购物服务进行变更，包括但不限于功能升级、界面优化等，无需事先通知用户。

11.2服务中断

以下情况下，平台有权中断或终止部分或全部网络购物服务：

（1）进行必要的服务维护、升级或故障修复；

（2）服务器遭受不可抗力因素影响；

（3）法律法规要求或机关指令。

第十二章：用户反馈与投诉

12.1用户反馈

用户有权就平台提供的网络购物服务提出建议和意见。平台将认真对待用户的反馈，并根据实际情况进行改进。

12.2投诉处理

用户在平台上遇到问题时