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质量手册

（第二版）

2013年7月1日发布2013年7月1日实施

发布

质量手册审核、批准单

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批准日期：

文件修订履历表

序号

修订内容

版次

页数

附件数

制修发日期

生效日期

会签

质量手册

目录

1.颁布令…………2

2.质量方针、质量目标…………3

3.任命书…………4

4.公司简介………………………5

5.公司组织机构图………………6

6.公司质量管理体系过程职责分配表…………7

7.目的和范围……………………8

8.引用标准………………………9

9.术语和定义……………………10

10.质量管理体系……………11~15

11.管理职责…………………15~23

12.资源管理…………………23~25

13.产品实现…………………26~44

14.测量、分析和改进………44~58

11.程序文件清单…………………59

12.管理文件清单……………60~61

颁布令

本公司依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》编制完成《质量手册》第二版，它阐述了本公司的管理方针和管理目标，规定了本公司的质量管理体系。

《质量手册》是本公司规范公司日常管理，建立并实施质量管理体系的纲领性文件和行为准则，是向顾客和权威机构提供信任的依据。经审定，符合国家和行业有关法律、法规的要求，现予以颁布并决定于2013年7月1日起实施。

本公司全体员工应系统学习，全面理解《质量手册》并认真贯彻执行。

总经理：

日期：

质量方针质量目标

公司的质量方针是：

提供满足或超越顾客需求的产品和服务

公司的质量目标是：

a）产成品交检合格率≥98%

b）顾客满意度≥98%

c)产品交货及时率≥95%

质量方针的含义：

公司全体员工必须时刻以顾客利益为重，在遵守法律法规的前提下，牢固树立诚实守信的经营理念和爱岗敬业的质量意识。认真执行生产工艺要求，保证生产合格的产品，只有产品质量有了保证，才能赢得顾客的信任，产品才能有市场。

公司的发展是一个持续改进的过程。公司将采用科学的管理方法，使公司步入健康快速的发展道路中，使公司的业绩不断增加，并得到顾客和社会的认可，尤其在同行业中树立良好的品牌效应。公司在准确把握市场的基础上，不断创新，以优质产品满足顾客需求并争取超越顾客期望，确保实现公司的社会效益和经济效益的稳步增长。

质量方针为制定、评审质量目标提供了框架和依据，是公司在质量管理方面的宗旨和方向，全体员工要充分理解并在日常工作中予以贯彻执行。公司各部门要围绕公司的质量方针和质量目标，精心生产，努力提高公司的社会效益和经济效益，实现公司持续稳定、健康协调的发展。

总经理：

日期：

任命书

为全面贯彻执行公司的质量管理体系标准，加强本公司对该体系运作的领导，确保该体系在本公司持续有效运行，代表总经理在公司管理方面行使职权。

管理者代表在保证其现有职责不变的前提下，主要履行以下职责：

确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：

日期：

公司简介

公司组织机构图

总经理

总经理

总经理助理副总经理

总经理助理

副总经理

销售总监

销售总监

精益生产部财务部设备部采购部行政人力部生产部质量部技术部销售部物流部

精益生产部

财务部

设备部

采购部

行政人力部

生产部

质量部

技术部

销售部

物流