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质量工程师考试试题及答案.docx

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    质量工程师考试试题及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.质量的概念最初仅用于（），以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

    A.产品

    B.商品

    C.物品

    D.消费品

    答案：A

    解析：质量概念最初用于产品，后来随着发展扩展到其他方面。

    2.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。

    A.期望

    B.信任

    C.保证

    D.过程

    答案：B

    解析：质量保证的核心是提供质量要求会得到满足的信任。

    3.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

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