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参考答案
一、（8.6补充整理）
1．流程（8.6补充）
答：流程指完成一项任务、一件事或一项活动的全过程，这一全过程由一系列工作环节
或步骤所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向。例如，订单至生产发货的流程如下图
所示：
（1）流程的特征：①逻辑性。指这个包含着诸多工作环节和步骤的全过程，其内在逻
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