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12月1+X前厅运营模考试题+参考答案
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.预订率的计算公式是()。
A:已订出客房数/可出租客房数
B:已预订的房间数/出租的房间数
C:已预订的房间数/酒店房间总数
D:出租的房间数/可售房间数
答案：A
说明：预订率是指已订出客房数与可出租客房数的比例关系，其计算公式为已订出客房数/可出租客房数。A选项出租的房间数/可售房间数不是预订率的正确计算方式；C选项酒店房间总数包含了不可售等其他情况，不准确；D选项已预订的房间数/出租的房间数也不符合预订率的定义。
2.当住客要求保密，访客查街时应()
A:打电话联系住客
B:告诉房号让访客联系
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