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新产品开发管理咨询项目

安达信公司

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一、设计新的产品或服务概念和计划

设计整合产品革新和流程的战略

构建组织系统和角色，支持创新

对提建议进行奖赏

新产品开发管理最佳实践目录

新产品开发管理最佳实践目录

二、将顾客需求和要求转化为新产品

组建跨部门工作小组，确保在市场调研中能同时考虑技术因素和商业因素

利用外部供应商，对快速变化的市场调研需求做出反应

利用商业研究，为新产品决策风险的控制提供市场信息

获取高级管理层对顾客导向理念的支持，将市场调研与新产品开发流程整合

积极开展内部商业研究服务，保持管理层的支持

投资于内部市场调研技术，获取世界级的市场调研成果

在新产品开发过程中，与顾客一起测试产品概念和产品雏形

利用市场知识数据库，构建学习型组织

在新产品开发过程的每一阶段，开展独特的市场调研活动

对开展市场调研花费的每一元钱所能降低的风险进行评估

理解定量研究方法与新产品的成功之间的关系

利用内部顾客满意度调查方法，确定市场调研职能的强势和弱势

新产品开发管理最佳实践目录

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三、规划成本和质量目标

根据产品市场预计价格和公司利润目标，确定成本

由一人同时负责产品成本和顾客满意度的管理

为资金投资计划制定一个明白易懂的操作方法

将价值评估贯穿整个开发过程，以实现成本控制目标

在产品开发初期，与供应商取得联系

降低客户由于购买公司产品和服务而引起的总成本，创造持续竞争优势

新产品开发管理最佳实践目录

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四、设计、制造和评估产品样品

对竞争者的样品观察并做出反应

针对生产的样品模型

使用快速样品机械制造物理样品

为每个样品设计建立控制

五、管理产品和服务设计流程

制定产品战略，描述公司现有产品和未来发展方向

使用多级系统对新产品开发的每一阶段进行严格检查

把客户信息融入产品开发的每一阶段

在开发前对产品进行详细的描述

保证产品与市场相适应并满足客户需求和期望

以仔细的计划和管理来支持产品的投放

新产品开发管理最佳实践目录

新产品开发管理最佳实践目录

六、知识产权管理

进行年度存货盘点以识别支持企业目标的知识产权

战略性的使用专利技术以使其价值最大化

把研发计划与公司的业务战略联系起来

七、检验新的或经改进的产品和服务

了解客户的看法

考虑安全问题

在现实情况下进行检验

利用行业成果和实务

在开发的过程中将某些环节外包

新产品开发管理最佳实践目录

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八、为生产作准备

以发展的眼光来考虑生产

量化生产

使用即时（JIT）生产方式

整合生产数据

九、改进现有产品或服务

帮助产品开发者了解客户

告知决定

新产品开发管理最佳实践目录

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一、设计新的产品或服务概念和计划

设计整合产品革新和流程的战略

花旗银行希腊分行在解决客户服务问题时，决定将主席的座位移到大厅的中央，这样客户可以直接向最高领导诉说出现的问题，同时主席可以得到问题所在及其原因的第一手资料——这给公司带来了完整的操作检查和新技术，以及五年内5000%的利润增长。

最佳实践

最佳实践公司

最佳实践原理

产品革新的基本原理需要设计一种战略，能够将新产品设计和流程改进与商业目标的实现联系起来。知识分享可以提高客户的满意度，扩大现存市场并开拓新的市场。

整个过程包括创造一种基本的运作哲学用于革新，发现公司的核心目标，实施产品和流程革新，着手于寻找运作改进的价值所在，致力于解决客户不断出现的问题，寻找价值的阶段性飞跃，研究客户表现的驱动力，向雇员详细说明值得关注的产品和市场竞争。

一、设计新的产品或服务概念和计划

构建组织系统和角色，支持创新

最佳实践

最佳实践公司

最佳实践原理

创新公司将每一条信息都视作可能提供新产品概念、产品改良或流程改善的源泉。他们接受在捕捉这种概念过程中的无序、混乱、费时，并建立系统支持这种捕捉过程，就像撒下一个网，以获得足够多的想法。

一、设计新的产品或服务概念和计划

对提建议进行奖赏

最佳实践

最佳实践公司

最佳实践原理

奖赏、鼓励和赏识是促使公司员工贡献建议，改进工作表现和强化革新观念的有力工具。

最近的研究表明，员工一般不会主动去抓住对公司发展有利的机会，除非他们相信这对自己也是个机会。革新公司应该知道好的建议总是在热情鼓励的气氛下产生的，员工总是愿意对他们自己创造的产品分担风险、分享成果，将经济和非经济的报酬结合起来，可以有效推动员工创造的热情。

二、将顾客需求和要求转化为新产品

组建跨部门工作小组，确保在市场调研中能同时考虑技术因素和商业因素

高盛公司（GoldmanSachsgroup）组建跨部门的工作小组，设计并向客户提供更多