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中级商品营业员复习题含参考答案解析

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂

B、毫无形态变化

C、不分解

D、保持体态和构完整

正确案：D

答案解析：商品强度是指商品抵抗外力作用而保持体态和构完整

的能力。商品在受到外力作用时，可能会发生破裂、形态变化、分

解等情况，而强度好的商品能够在一定程度上抵御这些外力，保持

自身的体态和构不被破坏，从而保持完整性。选项A只提到不破

裂，不够全面；选项B毫无形态变化过于绝对；选项C不分解也不

完整，只有选项D准确涵盖了商品强度所表达的含义。

2.商品保管是指对（）进行保管和养护的工作。

A、堆码商品

B、再加工商品

C、包装商品

D、在库商品

正确案：D

答案解析：商品保管主要是针对在库商品开展的一系列保管和养护

工作，目的是保持商品质量、数量等方面的完好状态，以满足后续

销售或其他使用需求。包装商品只是商品的一种形式，堆码商品是

保管中的一个操作环节，再加工商品并非保管工作直接针对的对象。

3.商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同（）。

A、简称

B、分支

C、准则

D、果

正确案：C

答案解析：商品标准是对商品质量、规格、检验方法等方面所做的

技术规定，是部门之间、企业之间交接验收商品的共同准则，用于

规范各方的行为和保证商品质量的一致性。

4.营业员的仪表主要指（）。

A、个人卫生

B、服装卫生

C、梳妆打扮

D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

正确案：D

答案解析：营业员的仪表主要包括服装穿着，要整洁得体、符合职

业形象；梳妆打扮，要适度美观、大方；个人卫生，要保持干净清

爽等方面。所以是服装穿着、梳妆打扮、个人卫生。

5.收款和找零叫做（）。

A、销售

B、帐

C、收找

D、购买

正确答案：C

答案解析：收款和找零是收找环节的具体操作，所以叫做收找。

6.超级市场实行（）算。

A、分级

B、分档

C、商品类别

D、一次性

正确答案：D

答案解析：超级市场通常实行一次性算，顾客在购物束后一次

性支付所购商品的总价。分级算、分档算和商品类别算不是

超级市场普遍采用的算方式。

7.营业员在接待顾客时,语言表达应（）。

A、语气热烈

B、严肃认真

C、多说多聊

D、语气温和

正确答案：D

答案解析：营业员在接待顾客时，需要营造一个良好的沟通氛围，

让顾客感到舒适和放松。严肃认真可能会让顾客觉得有距离感，多

说多聊可能会让顾客感到厌烦，语气热如果把握不好度也可能会

给顾客造成压力。语气温和则能体现出对顾客的尊重和友好，有助

于更好地与顾客交流，了解顾客需求并提供优质服务。

8.脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性质。

A、一定内力

B、一定温度

C、一定外力

D、一定气候条件

正确案：C

答案解析：脆性是指材料在外力作用下仅产生很小的变形即断裂破

坏的性质。商品在一定外力作用下易于破裂，符合脆性的定义。一

定温度、一定内力、一定气候条件通常与脆性并无直接关联。

9.商品进销存日报表（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真

实纪录。

A、汇总表

B、商品验收单

C、商品运输损益表

D、商品发货单

正确案：A

答案解析：商品进销存日报表汇总表是批零企业中零售商店经营业

务活动的真实纪录。它能够综合反映当天商品的购进、销售、库存

等情况，为企业的经营管理提供全面的数据支持。而商品发货单主

要记录商品的发出情况；商品验收单侧重于商品验收环节；商品运

输损益表主要关注运输过程中的损益情况，均不能像汇总表那样全

面反映经营业务活动。

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