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区交通局年度政务公开工作总结

目录

contents

工作背景与目标

政务公开内容梳理

政务公开渠道建设

公众参与与互动交流

监督保障与考核评估

存在问题与改进措施

工作背景与目标

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推动交通事业发展

政务公开有利于推动交通事业的健康发展，增强社会监督，提升服务质量。

01

响应国家政策

根据国务院关于政务公开的相关政策，区交通局积极推动政务公开工作，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

02

加强内部管理

通过政务公开，加强区交通局内部管理，规范工作流程，提高工作效率。

年度政务公开工作背景

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制定政务公开目录，明确公开内容，包括机构设置、职能职责、政策法规、行政权力运行等信息。

明确公开内容

通过政府网站、新闻发布会、政务微博等多种渠道，及时发布政务信息，方便群众查询。

拓展公开渠道

对重要政策、重大决策进行解读，及时回应社会关切，增进群众对交通工作的理解和支持。

加强解读回应

工作目标与任务

政务公开有利于增强政府的公信力和执行力，树立良好形象。

增强政府公信力

保障群众权益

推动法治政府建设

通过政务公开，保障人民群众的合法权益，促进社会公平正义。

政务公开是法治政府建设的重要内容，有利于推动政府依法行政，提高行政效能。

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重要意义和作用

政务公开内容梳理

02

公开了交通运输行业相关法律法规、部门规章和规范性文件；

发布了交通运输行业发展规划、计划和政策解读信息；

及时更新了交通运输行政许可事项、依据、条件、程序及办理情况。

政策法规类信息公开

发布了交通运输安全生产、应急管理、市场监管和行政执法信息；

提供了交通运输行业统计数据和分析报告，反映了行业发展状况和趋势。

公开了交通运输基础设施建设、养护和管理信息；

业务工作类信息公开

财政预决算和“三公”经费信息公开

公开了交通运输部门财政预决算信息，包括收支总体情况、财政拨款收支情况等；

发布了“三公”经费预算和决算信息，包括因公出国（境）费、公务接待费、公务用车购置及运行费等；

说明了财政预决算和“三公”经费增减变化原因，并进行了相关解释和说明。

介绍了依申请公开工作受理、办理和答复情况；

分析了依申请公开工作存在的主要问题及改进措施；

提供了依申请公开工作相关数据统计和分析，为进一步优化工作提供了参考。

依申请公开情况

政务公开渠道建设

03

加强政府网站内容建设，及时发布交通政策、法规、规划等重要信息。

优化网站功能，提供在线办事、表格下载、在线咨询等便捷服务。

加强网站安全防护，保障信息安全。

政府网站建设与优化

开设政务微博、微信公众号，及时发布交通动态、服务信息。

加强与网民互动，回应社会关切，提高政务服务水平。

利用新媒体平台开展政策解读、宣传教育活动。

政务微博、微信等新媒体运用

加强与媒体的沟通合作，共同营造良好舆论环境。

定期举办新闻发布会，通报交通重点工作、重要政策。

主动邀请媒体记者参加重要会议、活动，提供新闻素材和采访便利。

新闻发布会和媒体通气会组织情况

加强政务服务大厅和窗口建设，提供一站式服务。

优化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。

加强窗口工作人员培训，提高服务质量和水平。

政务服务大厅和窗口建设

公众参与与互动交流

04

通过线上线下多种方式，广泛征集市民对交通工作的意见和建议。

广泛征集民意

针对交通热点难点问题，精心组织问卷调查、实地走访等活动，深入了解市民需求。

精心组织调查

对征集到的民意和调查结果进行认真分析，及时通过政务网站等渠道向社会公开反馈。

及时反馈结果

定期邀请交通部门负责人与网民进行在线交流，解答网民关心的交通问题。

积极开展在线访谈

对市民通过领导信箱反映的交通问题，及时转交相关部门办理，并跟踪督办回复情况。

及时回复领导信箱

通过在线访谈、领导信箱等渠道，加强与市民的互动交流，增进理解和信任。

加强互动交流

在线访谈和领导信箱回复情况

优化热线服务流程

简化政务热线办事程序，缩短办理时限，提高服务效率。

加强热线人员培训

定期对政务热线工作人员进行业务培训和服务礼仪培训，提高服务质量和水平。

强化热线监督考核

建立政务热线监督考核机制，对服务质量差、效率低的热线进行通报批评和整改。

政务热线服务质量和效率提升

建立网民留言收集、整理、转办、督办、回复等闭环管理流程，确保留言办理及时有效。

规范留言办理流程

对网民反映的交通问题，加强跟踪督办和协调落实，确保问题得到妥善解决。

加强留言督办力度

通过政务网站、新闻媒体等渠道，及时向网民反馈留言办理情况和结果，接受社会监督。

完善反馈机制

网民留言办理和反馈机制

监督保障与考核评估

05

成立政务公开工作领导小组，明确工作职责和任务分工，形成高效的工作机制。

制定政务公开工作计划和方案，确保工作有序开展。