雷锋月导诊策划方案.docxVIP

雷锋月导诊策划方案

篇一

雷锋精神，一种无私奉献、乐于助人的精神，穿越时空，历久弥新。在每年的三月，我们都会迎来一个特殊的日子——雷锋月。为了更好地传承和弘扬雷锋精神，为广大患者提供更加优质、温馨的导诊服务，我们策划了一场别开生面的雷锋月导诊活动。以下为本次活动的策划方案。

一、活动主题

以“传承雷锋精神，温馨导诊服务”为主题，将雷锋精神融入导诊服务中，为患者提供人性化、温馨、便捷的医疗服务。

二、活动目标

1.提高导诊服务质量，让患者感受到家的温暖。

2.增强员工团队凝聚力，提升团队服务水平。

3.弘扬雷锋精神，传播正能量。

4.提升医院在社会上的口碑和知名度。

三、活动时间

2023年3月1日至2023年3月31日

四、活动内容

1.开展导诊人员培训

在活动开始前，组织导诊人员进行集中培训，培训内容包括雷锋精神内涵、导诊服务技巧、沟通能力提升等，确保每位导诊人员都能为患者提供优质服务。

2.设立雷锋月导诊咨询台

在门诊大厅设立雷锋月导诊咨询台，配备专业的导诊人员，为患者提供就诊咨询、预约挂号、指引等服务。同时，咨询台还将配备便民设施，如轮椅、雨伞、一次性口罩等，以满足患者的需求。

3.开展关爱行动

组织导诊人员深入病房，关爱患者，了解他们的需求，为他们提供生活上的帮助。此外，还将开展关爱医护人员活动，为医护人员提供心理辅导、压力缓解等服务。

4.举办雷锋精神主题讲座

邀请专家进行雷锋精神主题讲座，让员工更加深入地了解雷锋精神，激发他们学雷锋、做好事的热情。

5.开展志愿服务活动

组织员工参与志愿服务活动，如环保、扶贫、敬老等，将雷锋精神融入日常生活中，传播正能量。

6.举办摄影比赛

以“传承雷锋精神，温馨导诊服务”为主题，举办摄影比赛，记录活动过程中的感人瞬间，展示导诊人员的精神风貌。

五、活动组织与实施

1.成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和实施。

2.制定详细的活动方案，明确活动时间、地点、内容、人员分工等。

3.加强宣传，通过在医院内部张贴海报、发布微信、微博等形式，广泛宣传本次活动。

4.活动期间，加强现场管理，确保活动顺利进行。

5.活动结束后，对活动成果进行总结，对优秀个人和团队进行表彰。

六、预期效果

1.提高导诊服务质量，让患者感受到家的温暖。

2.增强员工团队凝聚力，提升团队服务水平。

3.弘扬雷锋精神，传播正能量。

4.提升医院在社会上的口碑和知名度。

5.培养一批具有奉献精神、服务意识的优秀员工。

篇二

每年的三月，春风送暖，万物复苏，同时也是我们怀念和传承雷锋精神的日子。在这个充满爱心的月份里，我们策划了一场以“温暖就医路，雷锋伴我行”为主题的导诊活动，旨在将雷锋精神的具体实践融入到医疗服务中，为患者提供更加贴心、细致的导诊服务。

一、活动宗旨

我们希望通过这次活动，让每一位走进医院的患者都能感受到如春风般的温暖和关爱，让雷锋精神在导诊服务中绽放光彩。

二、活动筹备

1.我们将组织一场导诊人员的内部培训，不仅仅是教授他们专业的导诊知识，更重要的是引导他们理解雷锋精神的内涵，如何在服务中体现“人民至上，患者至上”的服务理念。

2.我们会在医院的大厅设立一个专门的雷锋月导诊咨询台，这是一个温馨的小角落，患者在这里可以找到方向，可以得到指引，可以感受到家的温暖。

三、活动亮点

1.关爱行动——我们的导诊人员将走出咨询台，走进病房，与患者进行面对面的交流，了解他们的困难和需求，提供力所能及的帮助。我们相信，一句温暖的问候，一个关切的微笑，都能为患者带来力量。

2.雷锋精神主题讲座——我们将邀请具有丰富经验和深刻理解雷锋精神的专家，为医护人员和导诊人员带来一场心灵的洗礼，激发大家内心深处对雷锋精神的敬仰和传承。

3.志愿服务活动——我们的医护人员和导诊人员将参与到社区的服务中去，无论是帮助清理环境，还是探访孤寡老人，我们希望通过实际行动，让雷锋精神在社会上传递。

4.摄影比赛——我们将鼓励大家用镜头记录下活动中的美好瞬间，通过摄影比赛的形式，让更多的人看到我们的努力和成果。

四、活动实施

1.我们将成立一个专门的活动小组，负责整个活动的策划、组织和实施。每一个细节都将经过精心设计，确保活动的顺利进行。

2.我们会在医院内部进行广泛的宣传，让每一位员工都能了解到活动的意义和内容，鼓励他们积极参与。

3.在活动期间，我们会安排专门的人员进行现场协调和管理，确保活动能够有序进行。

4.活动结束后，我们会收集反馈，对活动中的亮点和不足进行总结，为下一次的活动提供宝贵的经验。

五、活动期待

我们期待通过这次活动，能够提升导诊人员的服务水平，让他们在服务中更加注重细节，更加关心患者。我们期待患者能够感受到我们的用心，让就医的过程不再冷冰冰，而是充满温暖和关