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2022年2月黄南州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排?

【答案】：首先要确定好人家来的时间地点人物，然后社区的人也得通知到吧，要有相关领导来，得排好领导的档期吧。要借势，借电视台的势宣传社区品牌。

【解析】题目类型及破题点分析本题属于组织管理类题目，破题点在于全面考虑接待电视台采访的各项流程和细节，通过合理安排展现社区良好形象、借势宣传社区品牌。答案要点分析1.前期信息确认与人员通知-答案中提到“确定好人家来的时间地点人物”，这是接待工作的基础。在实际工作中，详细准确地掌握电视台采访团队的到访时间、具体采访地点以及参与人员等信息是至关重要的。只有这样，才能合理安排后续的接待工作，避免出现时间冲突、场地准备不充分等问题。-“社区的人也得通知到”体现了全面沟通协调的重要性。社区作为被采访对象，社区内的工作人员、居民代表等都应该知晓采访事宜，以便他们能够做好相应准备，积极配合采访工作。-“要有相关领导来，得排好领导的档期”，这一要点考虑到了接待工作中的重要环节——领导参与。在接待电视台采访这类重要活动时，社区领导的参与能够体现对采访工作的重视，也有助于更好地向外界展示社区的形象和工作成果。提前安排好领导的档期，确保领导能够按时出席采访活动，是接待工作顺利进行的重要保障。2.宣传社区品牌-“借势，借电视台的势宣传社区品牌”这一观点具有前瞻性和战略性。电视台采访是一个难得的宣传机会，社区可以通过这一平台，向更广泛的受众展示社区的特色、文化、工作成果等，提升社区的知名度和美誉度。这不仅有助于增强社区居民的归属感和自豪感，也有利于吸引更多的资源和关注，促进社区的发展。整体评价答案整体简洁明了，抓住了接待电视台采访的关键要点，在信息确认与人员安排、宣传社区品牌等方面都有涉及。但表述较为口语化，在正式的公务员面试中，可以进一步丰富内容，细化流程，使用更规范、专业的语言进行表达，如可阐述在确定电视台信息后如何制定详细的接待方案、在社区内如何进行宣传动员等，以更全面地展现自己的组织管理能力和思维的严谨性。

2、一位售货员错把２万元的电脑当成１万元出售，你作为销售经理，该怎么处理这个问题?

【答案】：作为销售经理，出现售货员误把2万元的电脑当成1万元出售的情况，我首先要承担责任，然后找出问题的缘由，采取挽救措施，确保利益不受损失，同时要查找原因，确保类似事件不再发生。版权所有翻版必究第一，按照公司制度的具体规定，冷静对待，妥善处理这件事情。找到当事的售货员了解真实的情况，根据销售记录，协助售货员查找买电脑人的信息，及时与他联系，说明真实情况并向他表示真诚的歉意。与买电脑人进行协商，看买电脑人是否同意补款或者退货。我们在售货过程中的失误并不是有意的，对于给客户造成的麻烦和不便表示歉意，希望客户能够理解。第二，如果买电脑人同意补款或者退货，我会代表公司向他表示真诚的谢意，在公司制度允许的范围内，向他提供优惠政策。如果他不同意补款或者退货，我会按照正当的渠道向相关部门提出诉讼，通过法律渠道解决这个问题。第三，事情解决以后，查找此次失误的原因，是自己在工作当中监督不够，在制定价目表的时候出现了差错，还是售货员粗心大意，针对这些原因采取相应的措施，同时追究相应责任人的责任，并如实地向公司领导汇报。第四，认真总结经验教训，反思自己的工作，时刻以严谨的态度对待工作，以防此类事情的再次发生。作为营销主管，就是要把好关，把业务做好，确保公司利益不受损失，体贴下属，谅解他人，承担责任。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对工作中突发失误时的应急处理能力、责任意识以及对后续改进措施的规划能力。破题点在于既要积极挽回公司损失，又要妥善处理与客户的关系，同时需反思工作、杜绝类似情况再次发生。处理原则销售经理应秉持承担责任、找出缘由、采取挽救措施确保公司利益不受损以及防止类似事件再次发生的原则处理问题。具体处理措施1.了解情况与联系客户：按照公司制度，冷静、妥善处理。向当事售货员了解真实情况，依据销售记录查找买电脑人的信息并及时联系。向客户说明情况，真诚致歉，与客户协商补款或退货，强调失误并非有意，争取客户理解。此措施体现了管理者的冷静应对能力与以客户为中心的服务意识。2.根据客户态度采取对应措施-若客户同意补款或退货，代表公司表示谢意，并在制度允许范围内提供优惠政策，这有助于维护良好的客户关系。-若客户不同意，通过正当渠道向相关部门诉讼，以法律途径解决问题，确保公司的合法权益。这展示了管理者在维护公司利益时的果断和依法办事的能力。3.查找失误原因与追究责任：事情解决后，全面查找失误原因，可