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劳动争议调解师岗位面试问题及答案
请阐述劳动争议调解的基本流程是什么？
答案：劳动争议调解的基本流程首先是当事人申请调解，可书面或口头形式提出；调解组织收到申请后，在规定时间内决定是否受理；受理后，调解组织会及时指派调解员开展调解工作，通过调查了解争议事实、组织双方协商；在协商过程中，调解员依据法律法规、政策规定等，引导双方达成一致；若调解成功，制作调解协议书，由双方当事人签名或盖章，经调解员及调解组织盖章后生效；若调解不成，则告知当事人可依法申请仲裁等其他解决途径。
当面对情绪激动的争议双方，你会如何有效安抚并推进调解工作？
答案：面对情绪激动的争议双方，首先要保持冷静和耐心，用温和、真诚
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