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移动公司常用竞聘报告

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移动公司常用竞聘报告

用户指南：该报告资料适用于任务完成后进行全面的总结，从中深入细致地回顾、检查，找出成绩与缺

点、胜利与失败、经验与教训，并在此基础上对前段工作作出客观评价，使得所有人员对问题的认识更一

致，思想更统一。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。

尊敬的各位领导，在座的每一位大家好!

首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行

竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破

伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘

的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，

我永远不言失败》。

随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正

在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世

界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的

规律;在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年

多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网

络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生

存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效

益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业

的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处

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于不败之地。

客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命

线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国

电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转

变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意

识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们

的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服

务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体

或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦

称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某

种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员

工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感

受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因

此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提

高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不

断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实

现中国移动“服务与业务”的战略目标。

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下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质

量、增加企业效益谈谈我个人的想法

一、通过服务创新实现服务

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我

认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通

从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们

每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是

要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争

的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价

格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁

的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力

武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电

显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等

二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这

一武器来赢得客户市场的吗?

在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远

远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在