2022年11月梅州市税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2022年11月梅州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

2、你对“义工”工作的看法?

【答案】：“义工”是个新鲜名词。既然是“义”的话就应该体现在是为基层大众服务的,是无偿的。它是符合我国现阶段社会主义精神文明建设热产生的一个新兴岗位,政府应该对这项事业进行扶植,加强相关立法,使其在以江泽民同志为核心的党中央领导的具有中国特色社会主义的国家中大放异彩。

【解析】题干分析本题主要考查考生对“义工”工作的看法，这既需要考生具备一定的社会认知，了解义工工作的性质和意义，也需要从政府和社会发展的角度去思考如何推动义工事业的发展，以展现考生的综合分析能力和大局观。答案解析答案首先指出“义工”是个新鲜名词，强调其“义”的本质在于为基层大众服务且无偿，这准确抓住了义工工作的核心特点，体现了对义工工作概念的清晰认知。接着说明义工工作是符合我国现阶段社会主义精神文明建设的新兴岗位，将义工工作与国家的精神文明建设联系起来，提升了对义工工作认识的高度，表明其意识到义工工作在社会发展中的积极作用。最后从政府角度出发，提出政府应扶植这项事业并加强相关立法，让义工工作在具有中国特色社会主义国家中发挥更大作用，展现了从政府管理和社会治理层面解决问题的思路，符合公务员岗位对考生的要求。整体答案观点明确、逻辑清晰、层次合理，既体现了对义工工作的正确理解，又展现了一定的政策思维和社会责任感。

3、春耕时节，农业局要举办“送农资、送服务、送技术”的农资下乡活动，并邀请党员、农技人员、专家等参与，领导让你协调安排接待，请问你将如何安排本次接待以达到最好的工作效果？

【答案】：农资下乡活动通过送农资、送服务、送科技，能够切实维护农民利益，保障春耕生产顺利进行。接待工作的好坏直接关系到我单位的形象与交流的效果，我会以认真严谨的态度和热情周到的服务，着重从组织和接待工作两个方面保证农资下乡活动的顺利进行。首先，为了做好接待工作，在党员、农技人员、专家抵达以前，就应做好充分的准备。第一，我会对被邀请者的身份进行确认，发送邀请函并向对方了解清楚抵达和离开的日期和时间、乘坐的交通工具和活动路线等。第二，与对方进行充分沟通，了解他们的活动内容、日程安排、想法建议等，拟订日程草案，并根据对方意见调整，确定后报领导审批。第三，准备好物资和活动应急预案，确定接待、安保、录像人员，做好经费预算。其次，在接待阶段，要做到热情接待、服务周到，让受邀者产生宾至如归的感觉。迎接工作，应根据受邀者的身份，对等安排有关人员去迎接，并安排好车辆和宾馆。宴请要按照我们单位的相关规定、来宾的情况，确定宴请的规模、菜单、席次和陪客人员。活动时要有专门的安保、后勤人员陪同，注意活动过程中的安全问题，活动全程安排专人摄影摄像。最后，农资下乡活动结束时，可以向来宾赠送相应的礼品和具有我们本地特点的纪念品，或是把活动的留影装订成册，将录像刻成光盘，赠给来宾。

【解析】题干分析本题是一道组织管理类的公