2022年11月昆明市直机关遴选公务员面试真题带详细解析.docxVIP

2022年11月昆明市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在互联网时代，很多消费者会对产品或服务做出评价。但一些商家会利用“呼死你”不断骚扰给了差评的买家，或者将其信息泄露给不良网站，或者邮寄寿衣、冥币、粪便来恶心消费者。差评权”本是网购评价中的一个正常功能，却给众多消费者带来说不尽的麻烦、困扰甚至严重伤害。对此，有人认为要将“差评权”作为消费者的基本权利来对待和保护。你怎么看?

【答案】：将“差评权”作为消费者基本权利对待和保护，十分必要且意义重大。在互联网消费中，商家骚扰报复给差评的消费者，严重侵犯消费者权益，破坏市场健康生态。“差评权”是消费者表达真实体验的重要途径，能促进商家改进产品和服务。从法律角度看，保障“差评权”是维护公平交易的体现。这不仅符合消费者权益保护法的精神，也有助于构建诚信的市场环境。同时，监管部门应强化执法力度，加大对违规商家的惩处，保障消费者能安全、自由地行使“差评权”。

【解析】在网络购物中，消费者会通过分析各种好评和差评，并参考商品总体评分来决定是否购买某种商品或服务，而失真的评价会误导消费者，也妨碍了公平竞争。我认为确实有必要强调“差评权”，要将差评权作为消费者的基本权利来对待和保护。“评价权”是消费者权益保护法明确赋予消费者享有的对商品和服务进行监督的权利，对于质量很差的商品和服务，消费者自然有吐槽的自由，有作出差评的权利。即便是质量合格的商品和“优质”的服务，由于“众口难调”，不同消费者的体验和感受也有所不同。哪怕对同样一种商品甚至同一个商品，也会褒贬不一，商家没有权利要求消费者统一口径，全部作出好评。只要是消费者基于自己的实际感受和体验作出的评价，都应被尊重，哪怕这种评价是过激和负面的，但只要没有明显的侮辱、诽谤情节，商家均应保持容忍，这是经营者的基本义务。但现实中，一些商家却有选择性地对待这种监督权，欢迎好评，抵制差评，即便是商品和服务确实有瑕疵或问题的商家，也不惜以返现等形式利诱消费者做出好评。这种做法，既扰乱了正常的市场秩序，也并不尊重消费者。对于电商平台来说，应充分运用大数据优势，追溯打击报复消费者的商家并将其列入黑名单直至踢出网购产业。或者采取技术手段在商家和消费者之间设置一道屏障，让商家看不到消费者真实信息。或者对评论进行匿名化处理，让商家不知道谁是真正的差评者。对消费者来说，给差评遭到报复，要利用多种方式来维权。消费者应当注意保存证据，比如和商家之间的聊天记录。若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源。凭证据可向卖家所在的网络交易服务平台投诉，情节严重者可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

2、作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?

【答案】：你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映。回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加陈述的逻辑性。

【解析】这道题是公务员面试中常见的人际关系类题目，主要考查考生作为副职在与主要领导意见相左时的处理方式，体现考生的职业素养、沟通能力和大局意识。评分要点1.处以公心，冷静对待：在工作中，当与主要领导出现意见分歧，不被采纳自己的意见时，首先要保持冷静，不能因个人情绪产生抵触或不满。这体现了考生具备良好的职业素养和情绪管理能力，能够从工作大局出发，以公正客观的态度对待问题，而不是被个人情感左右。2.全面分析意见的正确性和可行性：冷静之后，要对自己提出的意见进行再次审视。从多个角度，如政策依据、实际情况、可操作性等方面进行全面分析，判断意见是否真的合理可行。这反映了考生严谨的工作态度和理性思维能力，能够认真反思自己的观点，而不是盲目坚持。3.进一步反映陈述：如果经过分析确认自己的意见确实切实可行，那么要积极与主要领导进行沟通，进一步阐述自己的观点和理由。在沟通时，要注意方式方法，尊重领导的权威，以平和、理性的方式表达自己的想法。这展示了考生具有积极主动的工作态度和良好的沟通能力，能够为了工作成果积极争取合理的建议被采纳。4.保留意见与向上反映：若经过与主要领导的沟通，仍然得不到赞同和支持，要学会保留自己的意见。这体现了考生对领导决策的尊重和团队的服从意识。但如果问题涉及重大事项，为了保证工作的正确性和有效性，可以向上级反映。这表明考生在坚持原则的同时，也懂得在必要时借助上级的力量来解决问题，具有一定的大局观和责任感。