2022年2月城口县税务系统遴选面试真题回忆版.docxVIP

2022年2月城口县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、社区大妈在跳广场舞时与一位母亲发生争执，该母亲以广场舞的音乐声影响孩子读书为由，阻止大妈们在小区跳舞。如果你是社区的工作人员，请问你会怎么处理？

【答案】：广场舞是老年人进行娱乐的方式，丰富了他们的生活，而且强身健体，但是广场舞的音乐节奏鲜明，音量较大，的确会对附近居民的生活产生影响。面对这种情况，我会从以下几个方面处理此事：首先，我会马上赶到现场，阻止两人争吵，安抚她们的情绪，让大家都冷静下来，争吵不能解决问题，重要的是找到解决问题的办法。其次，我会将她们请到办公室里，认真倾听她们的矛盾和分歧。这位母亲担心的是广场舞的音乐吵到孩子，影响孩子读书，她的心情可以理解，社区大妈参加广场舞，丰富生活，这样的行为也无可厚非。但是，双方是同住在一个社区的邻居，和谐的邻里关系离不开双方的体谅和宽容。为了既不影响孩子学习，又能保证大妈可以跳广场舞，我们可以协商，通过让社区大妈去宽阔的广场跳舞、规定社区大妈们的跳舞时间、适当降低音量等方式，来缓解双方的矛盾。通过调解，积极化解她们的矛盾，达成统一的意见。最后，作为社区的工作人员，针对这次事件，我会进行自我反思。广场舞扰民的现象是客观存在的，我们要加强社区监管，制定系统的规章制度，规范跳舞者的活动地点、活动时间、播放音乐的音量，注重在满足群众的文化娱乐需求的同时，使其规范化、制度化，尽可能减小它对市民生活的影响。

【解析】这是一道典型的公务员面试中的应急处理类题目，主要考查考生在面对社区矛盾冲突时的应急应变能力和沟通协调能力，以及解决实际问题的能力。题目分析本题中矛盾的核心是社区大妈跳广场舞的娱乐需求与一位母亲担忧孩子读书受影响之间的冲突。需要社区工作人员迅速介入，在维护邻里和谐的基础上，平衡双方的利益，找到切实可行的解决方案。答案亮点1.及时响应与情绪安抚：答案中明确提到“马上赶到现场，阻止两人争吵，安抚她们的情绪，让大家都冷静下来”。在实际工作中，及时到达冲突现场并稳定双方情绪是处理矛盾的第一步，这体现了工作人员的责任意识和应对突发事件的及时性。此做法能够避免矛盾进一步激化，为后续的沟通协商创造良好的氛围。2.充分倾听与理解：将双方请到办公室，认真倾听她们的矛盾和分歧，并对双方的立场表示理解。既肯定了大妈跳广场舞丰富生活、强身健体的合理性，又认可母亲担心孩子学习的心情。这种换位思考和对双方诉求的尊重，有助于拉近与群众的距离，增强群众对工作人员的信任，为解决问题奠定基础。3.积极协商与解决问题：提出了多种解决矛盾的具体方式，如让社区大妈去宽阔的广场跳舞、规定跳舞时间、适当降低音量等。这些建议具有针对性和可操作性，能够在满足双方基本需求的前提下，有效缓解矛盾。体现了工作人员善于从实际出发，灵活运用多种方法解决问题的能力。4.反思与长效管理：最后进行自我反思，指出要加强社区监管，制定系统的规章制度，规范跳舞者的活动地点、活动时间和播放音乐的音量。这表明工作人员不仅关注眼前矛盾的解决，还具有前瞻性和长效管理意识，能够从根本上预防类似问题的再次发生，提升社区管理的水平和质量。整体评价该答案紧扣题目要求，处理流程清晰，措施合理有效，体现了一名合格社区工作人员应具备的素质和能力。在公务员面试中，这样的回答能够展现考生的应急处理能力、沟通协调能力和解决实际问题的能力，符合公务员岗位的工作要求。

2、团队很重要，但是有的团队效果不好，请分析原因。

【答案】：在任何组织中团队都十分重要。团队效果不好的原因,我们认为有以下几点:一是团队内部职责不清,造成人员责任不明晰,这既会影响团队的绩效也会影响到员工间的关系。二是团队的领导者在团队中负有重要责任,“人无头不走,鸟无头不飞”,一名好的领导者对团队的团结能起到非常大的作用。反之则团队成了一盘散沙。领导者的胸怀、能力对团队形成凝聚力和向心力必不可少。三是团队成员的素质和团队的风气。团结讲到底是人的问题,大家的素质比较高,都能够从团队整体目标出发,注重大局,维护团队利益和形象,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,就离一个团结奋进的团队不远了。最后,如果我有幸成为一名公务员,我一定坚持团结同志,努力工作,用自己的工作赢得同事的信任,努力成为一名同事认同的公务员。解题思路：分析产生的原因，最后结合自身情况。

【解析】本题围绕“团队很重要，但有的团队效果不好”这一现象展开，要求分析其原因。以下对该题的答案进行解析。对团队重要性的认知答案开篇指出“在任何组织中团队都十分重要”，体现出清晰的认知，即认识到团队在各类组织中的普遍性和重要性，为后续分析团队效果不好的原因做了铺垫。具体原因分析职责不清：答案提出“团队内部职责不清，造成人员责任不明晰，这既会